Менеджер по сопровождению B2B-партнеров /Partner Operations Manager

Международная компания ищет менеджера по сопровождению B2B-партнеров в команду. Это новая позиция, которая предполагает активное взаимодействие с действующими партнерами и внутренними командами, координацию рабочих процессов, работу с данными и участие в развитии внутренних процессов.

Чем предстоит заниматься:

• Операционным сопровождением действующих B2B-партнеров;
• Контролем выполнения задач, сроков и договоренностей;
• Координацией взаимодействия между партнерами и внутренними командами;
• Обработкой и маршрутизацией входящих запросов, сбором необходимой информации и контролем их дальнейшего решения;
• Поддержанием регулярной коммуникации с партнерами и внутренними подразделениями;
• Контролем статусов задач, сроков и получения обратной связи от ответственных сотрудников;
• Консультированием коллег по продукту, внутренним процессам и особенностям работы с партнерами;
• Погружением в продукт и оперативным освоением изменений и новых процессов;
• Ведением статистических таблиц и подготовкой регулярной отчетности;
• Анализом операционных показателей, контролем корректности данных и поиском причин отклонений и ошибок;
• Участием в улучшении внутренних процессов и системы обучения на первоначальном этапе.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы от 1 года в роли Customer Success Manager, Partner Manager, Business Development Manager, Operations Specialist или на аналогичной позиции;
• Опыт работы в B2B-направлении;
• Будет плюсом опыт в EdTech, SaaS, FinTech или других цифровых продуктах;
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими участниками процесса;
• Способность одновременно работать с большим количеством задач и быстро переключаться между ними;
• Уверенное владение Excel / Google Sheets;
• Аналитический склад ума и внимательность к деталям;
• Высокий уровень самоорганизации и ответственности;
• Готовность быстро погружаться в новые продукты и внутренние процессы;
• Опыт претензионной работы будет преимуществом.

Условия:

• Работа в офисе в Москве на старте;
• График 5/2, начало рабочего дня гибкое — с 08:30 до 10:00;
• Работа по календарю РФ;
• Испытательный срок — 3 месяца;
• Оформление по ТК РФ после испытательного срока для граждан РФ;
• Корпоративное питание ;
• Английский язык и обучение;
• Возможность заниматься спортом;
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Возможность дальнейшей релокации;
• Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и ожиданий кандидата.

Будем рады видеть в команде человека, который умеет выстраивать процессы, держать под контролем большое количество задач и комфортно взаимодействовать как с партнерами, так и с внутренними командами.