Оператор call-центра

«Ангелы Зрения» - сеть детских офтальмологических клиник и оптик. Более 20 лет возвращаем детям хорошее зрение, работаем в Кирове и Москве. Наш оператор - первый, кого слышит родитель, переживающий за зрение ребёнка. Ищем человека, которому важно помочь, а не просто отработать звонок.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и обращения в мессенджерах, записывать на диагностику зрения

• Перезванивать по пропущенным звонкам

• Подтверждать записи и напоминать пациентам о приёме

• Приглашать на повторную диагностику по спискам клиники

• Вести карточку обращения в CRM и 1С

• Опыт работы в контакт-центре или с клиентами по телефону - обязателен

• Опыт работы в медицине приветствуется. Если его нет - научим

• Грамотная речь, доброжелательность, внимательность

• Готовность учиться и спокойно принимать обратную связь по звонкам

• Уверенный пользователь ПК

• График 2/2, смена 11 часов

• 350 ₽/час оклад + до 150 ₽/час премия по чек-листу качества. Доход 65 000 - 80 000 ₽

• Оформление по ТК РФ, белая зарплата

• Обучение с первого дня: скрипты, база знаний, наставник

• Тёплые обращения - пациенты звонят сами. Холодных продаж нет

• Офис в Кирове