Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Обязанности:

​​​Совершение исходящих звонков клиентам с просроченной задолженностью;

Ведение переговоров с должниками по вопросам погашения задолженности;

Мотивирование клиента к оплате: объяснение последствий, предложение удобных вариантов оплаты (частями, по графику и т.д.);

Фиксация результатов переговоров в CRM-системе;

Контроль выполнения обещаний оплаты, повторные контакты при нарушении сроков;

Подготовка кратких отчетов по результатам работы (количество звонков, обещаний и оплат);

Соблюдение стандартов общения и корпоративной этики компании.

Требования:

Опыт работы в колл-центре, продажах, службе взыскания или клиентском сервисе будет преимуществом;

Уверенная, грамотная речь, стрессоустойчивость и настойчивость; Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, CRM);

Умение убеждать, слушать и работать с возражениями;

Желание зарабатывать и влиять на результат.

Условия:

Стабильная заработная плата + бонусы от результатов взыскания

Оклад 180000 на руки + Премии за показатели эффективности (минимум 110000 ежемесячно)

Официальное трудоустройство по ТК РК;

Поддержка на всех этапах работы;

Возможность карьерного роста до старшего, главного специалиста или руководителя группы;

Дружный коллектив, тимбилдинги и корпоративы