Менеджер (Ticketscloud)

Ticketscloud — платформа для продажи билетов и управления мероприятиями.

Vibeapp — b2c продукт: мобильное приложение, через которое люди находят события, покупают билеты и идут на концерты, фестивали, спектакли, бронируют рестораны и ходят в кино.

Если ты мечтаешь стать частью команды, которая на «ты» с концертами, фестивалями и другими мероприятиями, то добро пожаловать в Ticketscloud! Мы – сервис, который помогает организаторам мероприятий разруливать всё: от маркетинга и продаж, до контроля входа. Мы строим дизайн-культуру, где дизайн — полноценный участник продуктового процесса, с нуля: дизайн-система, паттерн-библиотека, процессы. Это работа для человека, которому интересно создавать инфраструктуру, а не только «рисовать экраны».

Чем предстоит заниматься:

• помогать клиентам в чатах и по телефону, но без звонков на потоке (мы не этот ваш колл-центр);
• укладываться в SLA, выполнять KPI, заботиться о b2b и b2c клиентах;
• репортить о проблемах, предлагать идеи, участвовать в жизни отдела, а не просто наблюдать;
• выдерживать напряженные периоды — сезон иногда дает жару;
• иногда иметь дело с рутинными задачами — без них никуда, но они тоже важны!
• постоянно развиваться и работать над собой.

Что мы ожидаем от кандидата:

• у тебя уже есть опыт работы в поддержке и ты знаешь, что это твое;
• грамотно (вот кроме шуток) пишешь, любишь общение и можешь найти подход к разным людям. И всё это на скорости от 200 символов в минуту
• не ждешь постоянных подсказок «сверху», самостоятельно думаешь и анализируешь;
• умеешь держать эмоции под контролем, ценишь свое и чужое время;
• для тебя важны простота и четкость, а канцеляризмы — точно не твое;
• хочешь учиться и развиваться. «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки» — настольные книги в нашем заботливом отделе;
• веришь, что поражений не бывает — есть только обратная связь;
• любишь людей

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ, медстраховка;
• белая зарплата + премии для тех, кто реально выкладывается;
• график 2/2 по 12 часов;
• офис в центре Москвы, из которого работаем пару раз в неделю;
• в качестве подработки сможешь помогать нашим партнёрам на реальных мероприятиях: сканировать билеты, решать спорные ситуации с билетами на площадке;
• печеньки и настолки в офисе, выезды на природу, концерты. Скучать мы не привыкли, с тебя готовность вкатиться в нашу тусовку с двух ног.

Вместо банального «Напишите, почему хотите у нас работать», просим написать пару строк на тему: «Какой ты дорожный знак и почему?».

И помни: Ticketscloud — это про классных людей, которые любят то, что делают ❤️ К тестовому заданию нужно отнестись серьезно, ведь именно по нему мы составим первое впечатление о тебе