Администратор клиентского сервиса в премиальный жилой комплекс / консьерж

О компании: ООО «Нобл Сервис» — управляющая компания премиум-класса, обеспечивающая высокий уровень сервиса для резидентов и гостей жилого комплекса. Мы создаем и поддерживаем эксклюзивную атмосферу для взыскательной аудитории, ценящей качество, комфорт и внимание к деталям.

• Полный цикл сервисного обслуживания резидентов и их посетителей в жилых зонах: встреча, организация доставок резидентам, гостиничный прием и сопровождение посетителей.
• Организация сервиса для резидентов: бронирование столиков в ресторанах, помощь в оформлении заказов и выполнении персональных поручений в пределах функционала должности.
• Составление и ведение рабочих таблиц в Excel: учет расходных материалов, заявок, доставок и иных сервисных задач.
• Взаимодействие со смежными службами — клинингом, техническим персоналом и службой безопасности — для обеспечения бесперебойной работы.
• Ведение ежедневной отчетности по заявкам, курьерской доставке и передаче курьерских посылок резидентам (до 10 квартир).
• Подготовка текстов информационных рассылок для резидентов и передача их на согласование.
• Подмена коллег-администраторов сервисной зоны в период отсутствия, в рамках утвержденного графика и должностных обязанностей

Требования:

• Опыт работы от 1 года в аналогичной должности: администратор, консьерж, хостес, администратор гостиницы / отеля / службы приема и размещения, официант, в сфере гостеприимства — жилой дом, отель, клубный дом.
• Знание основ этикета, сервировки, правил подачи напитков и блюд.
• Готовность к оперативному решению задач и работе в сменном графике.
• Высокий уровень коммуникабельности и внимательности.
• Ответственность, инициативность, умение работать в команде.
• Аккуратный внешний вид и грамотная речь.
• Навыки владения ПК: Word, Excel.

Мы оценим:

• Стремление к освоению новых знаний.
• Дисциплинированность и надежность.
• Доброжелательность, тактичность и умение сохранять конфиденциальность.
• Ориентацию на высокий уровень сервиса и внимание к деталям.

Условия:

• Доход: 100 000 рублей NET.
• Основной график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Трудоустройство: официальное, согласно ТК РФ.
• Работа в современном жилом доме с интеллигентной аудиторией

Этапы отбора:

• Собеседование с руководителем и знакомство с рабочим местом.
• Прохождение медкомиссии за счет компании.
• Оформление и выход на работу.

Ключевые навыки

• Работа с оргтехникой
• Клиентский сервис
• Гостиничный сервис
• Прием и размещение гостей
• Сервировка
• Бронирование ресторанов
• Деловая переписка и подготовка рассылок
• Работа в Excel
• Работа с курьерскими службами
• Официант
• Кофе-леди
• Администратор гостиницы / отеля / службы приема и размещения