Региональный менеджер по управлению отделениями (Jet Car)

Сейчас мы в поиске Регионального менеджера по управлению отделениями (Jet Car), который возьмёт на себя управление командой кредитных менеджеров в Алматы (направление — автокредитование) и поможет усиливать результаты через системную работу с показателями и качеством обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Управление и развитие команды кредитных менеджеров с доп.функцией посткредитного обслуживания: постановка задач, контроль выполнения планов;
• Контроль качества обработки заявок на автокредит, скорости и конверсии;
• Контроль качества посткредитного обслуживания клиентов: работа с обращениями, сопровождение сделок после выдачи кредита;
• Обучение и адаптация новых сотрудников команды;
• Анализ показателей эффективности команды (конверсия, скорость обработки заявок, качество сделок, удовлетворённость клиентов постобслуживанием);
• Взаимодействие со смежными отделами (риски, СБ, скоринг, бухгалтерия) для повышения эффективности процессов;
• Разработка и внедрение мер по улучшению показателей команды;
• Мотивация сотрудников, контроль выполнения KPI;
• Разработка и оптимизация скриптов/регламентов работы для команды;
• Проведение регулярных встреч (1:1, планёрки) для контроля прогресса и мотивации;
• Работа с проблемными/просроченными кредитами в рамках посткредитного обслуживания;
• Участие в подборе новых сотрудников в команду.

Что мы ждём от тебя:

• Опыт работы в кредитовании/банковской сфере (региональный менеджер, руководитель отделения или аналогичная позиция);
• Опыт управления командой от 1 года;
• Понимание процессов кредитования, скоринга, работы с заявками;
• Опыт в постпродажном/посткредитном обслуживании клиентов будет плюсом;
• Сильные лидерские и коммуникативные навыки;
• Ориентация на результат, умение работать с показателями и метриками команды;
• Уверенное владение Excel/аналитическими инструментами для отчётности;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Знание казахского языка;
• Готовность к командировкам;
• Стрессоустойчивость, умение принимать решения в условиях многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней;
• Гибкий график 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Заботимся о развитии сотрудников — покрываем оплату тренингов/курсов на 100%;
• Финансово поддерживаем сотрудников в важные моменты жизни;
• Строим прозрачную и открытую корпоративную культуру, где мнение каждого учитывается;
• Проводим ОЧЕНЬ много тимбилдингов — походы в горы, день мороженого, день детей и многое другое!