Сотрудник проведения контроля за работой персонала в театрах, музеях

Кандидат нам подойдет, если он:

• Внимателен к деталям и умеет сохранять объективность.

• Грамотно говорит и пишет.

• Может вежливо общаться с сотрудниками.

• Способен четко следовать сценарию и не пропускать заданные пункты.

• Умеет пользоваться смартфоном, электронной почтой и онлайн-формами.

• Ответственно относится к срокам выполнения заданий.

Что необходимо делать:

• Проводить проверки театров, музеев, выставочных и культурных площадок.

• Оценивать работу кассиров, администраторов, контролеров, сотрудников гардероба и информационной зоны. Проверять, насколько быстро и подробно персонал отвечает на вопросы посетителей.

• Обращать внимание на вежливость, доброжелательность и компетентность сотрудников. Анализировать удобство покупки или бронирования билетов.

• При необходимости совершать контрольные звонки и направлять тестовые запросы через сайт или мессенджеры.

• Заполнять чек-листы и готовить подробный отчет по итогам задания.

• Фиксировать выявленные недостатки и прикладывать подтверждающие материалы, если это предусмотрено инструкцией.

Проверка может проходить непосредственно в театрах и музеях, а также дистанционно — через телефонные обращения, переписку и анализ открытой информации. В оценку работы учреждений культуры обычно входят доступность сведений, время ожидания, комфорт посещения, вежливость персонала и удовлетворенность посетителей.

• Сочетание выездных и дистанционных проверок.

• Возможность выполнять отдельные задания из офиса или дома: звонить, уточнять информацию, проверять бронирование и переписку.

• Обучение перед началом работы и предоставление подробных инструкций.

• Гибкий график с предварительным согласованием посещений.

• Оплата за выполненные и принятые задания.

• Возможность выбирать подходящие объекты в зависимости от территории и доступности.

• Размер вознаграждения, график и дополнительные условия обсуждаются индивидуально.