Специалист технической поддержки пользователей (L2)

Мы - команда «Газпромнефть-Автоматизация», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Активы «​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Газпром нефти»​​​​​​​ - это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Чем предстоит заниматься:

• Своевременная и качественная техническая поддержка пользователей;

• Администрирование прав доступа и ролевой модели в приложениях/сервисах;

• Работа в специализированном программном обеспечении (Helpdesk/ServiceDesk) и административном интерфейсе прикладного ПО;

• Функциональное тестирование профильного программного обеспечения;

• Разработка и актуализация пользовательских и сервисных инструкций;

• Решение стандартных задач по настройке, диагностированию багов/ошибок и восстановлению работоспособности информационных систем;

• Выполнение стандартных запросов к базам данных (поиск/сортировка/выгрузка данных)

Мы ожидаем:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в клиентской поддержке/администрировании ПО от 1 года;
• Понимание основ работы с СУБД PostgreSQL;
• Понимание основ работы с консолью разработчика для Web-приложений.

Мы предлагаем:

• Отрочка от армии для ИТ-специалистов;
• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения;
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья;
• Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья;
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний;
• Подписка на лучшие электронные библиотеки;
• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы;
• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.