Руководитель отдела приема и размещения

Реальянс Самара отель 4* расположен в географическом центре Самары, недалеко от главной рекреационной зоны города - крупнейшего городского парка и набережной. Реальянс Самара отель - это 184 номера, 10 конференц-залов общей вместимостью 800 человек, 2 ресторана и представительский лаундж с видом на Волгу. Отель располагает полным комплексом услуг для отдыха: спа-зона с бассейном, тренажерным залом и саунами, круглосуточное обслуживание номеров, прачечная и химчистка, банкомат, завтрак «шведский стол».

Что предстоит делать?

• Управлять отделом приема и размещения гостей;
• Отслеживать отзывы гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей сервисом;
• Контролировать работу отдела согласно установленным стандартам, разрабатывать и внедрять при необходимости новые процедуры;
• Проводить административную работу с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь, обучение);
• Решать конфликтные ситуации с гостями;
• Взаимодействовать с вип гостями;
• Отслеживать затраты и расходы отдела, планировать бюджет;
• Обеспечивать эффективное взаимодействия ОПиР с другими службами отеля;
• Контролировать финансовые операции;
• Контролировать ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства согласно стандартам сети отелей.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт работы в отеле на руководящей должности ОБЯЗАТЕЛЕН;
• Владение английским языком;
• Знание кассовой дисциплины;
• Хорошие организаторские и коммуникативные навыки;
• Опыт работы с программой OPERA;

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Бесплатное питание;
• График работы 5/2 c 9 до 18:00 (в пятницу рабочий день сокращен на час);
• Конкурентная заработная плата (оклад + KPI) обсуждается по итогам собеседования;
• ДМС ;
• Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом и бассейном.

Оставляй отклик на вакансию и приходи знакомиться на собеседование!)