Специалист по сопровождению данных и систем управления персоналом

Самое ценное, что есть в компании, — это люди. А за комфортной работой сотрудников и HR-команды всегда стоят не только процессы, но и системы, качественные данные, понятные инструкции и порядок в документах.

Ищем специалиста по сопровождению данных и систем управления персоналом — человека, который любит, когда всё работает как надо: данные корректны, пользователи знают, куда нажимать, статусы проектов понятны, а нужный документ можно найти быстрее, чем успеть спросить «а где он лежит?».

Кто такой специалист по сопровождению данных и систем управления персоналом?

Это человек, который находится на стыке HR, данных, систем и проектов.

Он помогает поддерживать порядок в HR-данных, следит за корректностью информации, контролирует соблюдение стандартов ведения данных, помогает коллегам разобраться с платформами и продуктами департамента и не даёт важным задачам потеряться между командами.

К нему приходят, когда нужно понять, как работает HR-система, где найти инструкцию, что происходит с проектом или какой документ сейчас является актуальным.

Он также выступает точкой входа для обращений пользователей, помогает их правильно маршрутизировать и следит, чтобы ни один запрос не остался без ответа.

Он внимателен к деталям, умеет быстро переключаться между задачами и спокойно относится к тому, что в течение дня может понадобиться и разобраться с ошибкой в данных, и помочь пользователю, и собрать статусы по нескольким проектам.

Если тебе нравится наводить порядок, помогать людям и делать сложные процессы понятными и управляемыми — нам точно есть о чём поговорить.

Задачи

• Контролировать качество данных в HR-системах.
• Проводить регулярный мониторинг данных, выявлять дубли, ошибки, пропуски и расхождения.
• Следить за соблюдением стандартов ведения HR-данных и единых правил их заполнения.
• Помогать находить причины некорректных данных и координировать их исправление.
• Готовить необходимую отчётность, сводные материалы и презентации для руководства.

• Консультировать рекрутеров, руководителей и других пользователей по работе с платформами и продуктами департамента персонала.
• Принимать, маршрутизировать и сопровождать пользовательские обращения в каналах поддержки.
• Дежурить в каналах поддержки и оперативно реагировать на обращения пользователей.
• Собирать и анализировать обратную связь пользователей по работе HR-систем и процессов.
• Определять тип проблемы и при необходимости передавать её профильным специалистам.
• Готовить и актуализировать инструкции, памятки, FAQ и методические материалы.
• Поддерживать сервисный подход: помогать пользователям не просто закрывать обращения, а решать их задачи.

• Обеспечивать прозрачность и управляемость портфеля проектов департамента персонала.
• Собирать и консолидировать статусы по текущим HR-проектам.
• Поддерживать актуальную информацию о сроках, ответственных, ключевых этапах и результатах проектов.
• Контролировать сроки выполнения задач, выявлять риски, задержки и зависимости между проектами.
• Помогать командам своевременно реагировать на отклонения от планов.
• Готовить сводные материалы по портфелю проектов для руководства и команды.

• Координировать коммуникацию между участниками HR-проектов и помогать командам оставаться в едином информационном поле.
• Организовывать работу с локальными нормативными актами департамента: консультировать коллег, помогать с подготовкой и оформлением документов.
• Сопровождать архив локальных нормативных актов.
• Вести реестр документов департамента.
• Контролировать актуальность документов, сроки пересмотра и своевременность обновления.
• Следить за понятной структурой хранения документации и доступностью актуальных версий для сотрудников.

От кандидатов мы ждём

• Высшее образование.
• Опыт работы в HR, HR-операциях, сопровождении информационных систем, проектной координации или смежных направлениях.
• Уверенное владение Excel или Google Таблицами.
• Умение работать с большими объёмами информации и структурировать её.
• Внимательность к качеству данных и способность замечать ошибки, расхождения и несоответствия.
• Опыт работы с корпоративными информационными системами и готовность быстро осваивать новые инструменты.
• Понимание и соблюдение стандартов ведения данных и работы с корпоративной информацией.
• Опыт работы с пользовательскими обращениями, их маршрутизацией и сопровождением.
• Умение собирать и анализировать обратную связь пользователей и предлагать улучшения.
• Сильные коммуникативные навыки и выраженный сервисный подход.
• Навыки координации: умение собирать информацию от разных участников, контролировать сроки и не терять договорённости.
• Опыт контроля сроков задач и понимание рисков в проектной работе.
• Системное мышление и любовь к порядку в данных, процессах и документации.
• Высокий уровень самостоятельности и ответственности.
• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
• Спокойное отношение к изменениям и способность быстро реагировать на возникающие вопросы.

Будет плюсом опыт работы с HRM/HRIS, ATS, Service Desk или другими корпоративными системами, ведения проектного портфеля, а также опыт работы с локальными нормативными актами и корпоративной документацией.