Менеджер проектов (Customer Success Manager)

Привет, меня зовут Анна, я HR-партнер в команде «Прегель». Мы в поиске менеджера, который обеспечит сочетание ролей Project + Delivery + Customer Success. Вам предстоит отвечать как за сроки внутри команды, так и за успешную поставку продукта и взаимодействие с корпоративным заказчиком.

Кто мы:

Мы создаём продукты для управления сложными ИТ-инфраструктурами в корпорациях. Строим системы для управления дата-центрами, цифровые двойники ИТ-инфраструктуры, даём инженерам инструменты для анализа взаимосвязей элементов инфраструктуры и приложений, предоставляем удобный UI и API для взаимодействия с цифровыми двойниками. Наша команда работает в режиме стартапа: высокий темп, высокая неопределённость, жёсткие дедлайны. Нам нужно усиление, потому что скорость работы и количество задач выросли.

Кого мы ждём:

Мы ищем самостоятельного менеджера, способного обеспечить успех проектов на стороне заказчика. Вы будете основной точкой взаимодействия между заказчиком, продуктовой командой и командой разработки: управлять ожиданиями, обеспечивать соответствие ожиданий, сроков и результатов, и сопровождать проекты на всех этапах, включая эксплуатацию заказчиком.

Что предстоит делать:

• Осуществлять внедрение и развитие в контуре заказчиков платформы управления ИТ-инфраструктурой.
• Совместно с заказчиком и внутренними командами уточнять требования, приоритизировать задачи и формировать план реализации.
• Планировать поставку функциональности, формировать roadmap проекта и контролировать выполнение задач в согласованные сроки.
• Координировать работу кросс-функциональной команды (разработка, аналитика, тестирование, DevOps), устранять блокеры и синхронизировать участников проекта.
• Управлять рисками, изменениями и межкомандными зависимостями, своевременно эскалировать проблемы и предлагать решения.
• Организовывать проектные активности: планирования, ежедневные встречи, демо, ретроспективы и релизные мероприятия.
• Подготавливать проектную отчетность для заказчиков и руководства, обеспечивать прозрачность статуса проектов.
• Участвовать в оценке новых проектов, проработке решений и совершенствовании процессов управления проектами.
• Выстраивать на стороне заказчика процесс внедрения, интеграции и сопровождения решений.

Обязательные требования:

• Опыт не менее 2–3 лет в роли Customer Success/ Account / Project / Delivery Manager в ИТ.
• Опыт внедрения решений на стороне интегратора.
• Понимание процессов внедрения и интеграции корпоративных информационных систем.
• Опыт взаимодействия с корпоративными заказчиками и управления несколькими проектами одновременно.
• Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения и процессов поставки ИТ-продуктов.
• Практический опыт работы с Agile-подходами и современными системами управления задачами (Jira, YouTrack и аналогами).
• Умение планировать проекты, управлять сроками, рисками, изменениями и межкомандными зависимостями.
• Опыт координации работы кросс-функциональных команд разработки.
• Навыки подготовки проектной документации, презентации статуса проектов и ведения переговоров с заказчиками.
• Развитые коммуникативные навыки, системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат.

Будут преимуществом:

• Понимание архитектуры современных веб-приложений.
• Опыт работы разработчиком, аналитиком, архитектором программного обеспечения.
• Опыт использования AI-инструментов для анализа, генерации отчётности и автоматизации рутинных задач.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (размер обсуждается по итогам интервью).

• Гибридный формат 4/1: преимущественно удаленная работа, с регулярным выездом в офис к заказчику (1 раз в неделю).

• Интересный сложный продукт в сфере ИТ-инфраструктуры, не имеющий аналогов на российском рынке.

• Команду настоящих экспертов и единомышленников.

• Гибкая организационная структура без жёсткой иерархии и излишней бюрократии.

• Возможность обучения за счёт компании и посещения профильных мероприятий.

Мы рады вашему отклику, возможно, мы ждем именно вас!

В сопроводительном письме, пожалуйста, подсветите ваш опыт в ИТ-проектах заказной разработки или на стороне интегратора.