Администратор в банный комплекс

Администратор в премиальный банный комплекс

Обязанности:

• Приветствие гостей, регистрация посещений и консультирование по услугам комплекса.
• Прием звонков и онлайн-заявок, оформление бронирований процедур и дополнительных услуг.
• Обслуживание гостей : подача напитков и закусок
• Подготовка гостиных и раздевалок к приходу гостей
• Оформление расчетов, работа с кассой и базой клиентов, учет денежных средств.
• Продажа услуг, абонементов и акционных предложений, участие в программах лояльности.
• Обеспечение высокого уровня сервиса, решение вопросов гостей, урегулирование конфликтных ситуаций.
• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и общественных зонах, соблюдение санитарно-гигиенических норм. Контроль запасов расходного материала.
• Взаимодействие с другими службами комплекса (техническим и обслуживающим персоналом), передача информации о состоянии объектов.
• Внесение данных в клиентскую базу, работа в CRM/системах учета, ведение документации.

Требования:

• Опыт работы в сфере услуг от 1 года, желательно в индустрии СПА/банных комплексов.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ориентированность на клиента.
• Уверенное владение ПК, навыки работы с кассой и CRM
• Аккуратность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде.
• Опрятный внешний вид.
• Приветствуется опыт продаж и работа с базами клиентов.

Условия:

• Удобный для Вас график.
• Питание сотрудников (обед и ужин)
• Санитарная книжка за счет предприятия.
• Развозка после 00:00.
• Стабильная оплата труда: официальная ставка + kpi+ сервисный сбор + чаевые.
• Дружный коллектив.
• Мы обеспечиваем сотрудников рабочей формой.
• Официальное трудоустройство, возможности профессионального роста, скидки на услуги комплекса