Специалист по сопровождению клиентов (консультирование, сервис, поддержка)

Описание вакансии

Открой для себя мир общения и заботы о клиентах!

Ты любишь помогать людям, умеешь слушать и хочешь работать из любой точки РФ? Тогда эта вакансия для тебя! Присоединяйся к команде Совкомбанка — здесь ценят инициативу, поддерживают развитие и создают атмосферу, в которой хочется работать и расти.

Твои задачи:

Общение с клиентами банка в CRM
Консультирование по продуктам и услугам банка
Предлагать дополнительные продукты только когда видишь реальную потребность клиента (кросс-продажи как часть сервиса)
Помощь в решении вопросов и сложных ситуаций
Оперативная поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия
Передача информации профильным специалистам при необходимости
Ведение отчётности по обращениям

Что важно для успеха:

Грамотная устная и письменная речь
Доброжелательность, стрессоустойчивость и умение находить подход к разным людям
Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Наличие ПК/ноутбука (Windows 10/11), гарнитуры, проводного интернета (не мобильный/ADSL/спутниковый)
Тихое рабочее место — без отвлекающих факторов
Ответственность, грамотная речь, умение общаться, нацеленность на результат
Готовность работать в вечерние/ночные смены (по графику)
Желание учиться новому и развиваться в сфере клиентского сервиса
Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

Удалённая работа
Гибкий график: 5/2, смены по 6, 7 или 8 часов
Оформление по ГПХ, частичная занятость
Бесплатное обучение и поддержка наставника на старте:

- 10 дней теории (по будням, с 15:00-19:30) — с оплатой;
- 17 дней практики с наставником — уже с заработком;

Стабильная зарплата и премии за отличную работу.
Ваш доход = 100% сдельная оплата за ваши результаты. Оклада нет.
Обучение и поддержка наставников на старте
Возможности для карьерного роста внутри банка
Дружная команда и корпоративные активности

О компании Совкомбанк — один из крупнейших и надёжнейших банков России, отмеченный Forbes как «золотой» работодатель. Мы ценим своих сотрудников, поддерживаем их развитие и создаём комфортную рабочую атмосферу. Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды!