Администратор отеля
Администратор отеля
Ростов-на-Дону, микрорайон Ленгородок, улица Гусева, 76
Описание вакансии
Обязанности:
- Встреча и размещение гостей
- Регистрация заезда/выезда гостей
- Прием заказов на завтрак/обед/ужин, продажа дополнительных услуг отеля
- Работа в программе "Контур Отель"
- Прием звонков, сообщений, социальные сети - обработка заявок на бронирование
- Работа с онлайн бронированиями (сайт отеля, площадки)
- Знание кассовой дисциплины, работа с кассой, контроль проведенных оплат
- Консультация гостей по услугам отеля
- Решение текущих вопросов гостей самостоятельно или с помощью управляющего
- Взаимодействие с горничными, контроль готовности номеров, составление плана работы на день
- Ведение документации и отчетности за рабочий день
- Опыт работы администратором отеля будет Вашим преимуществом
- Уверенный пользователь ПК и оргтехники
- Опыт работы в программах Контур отель, Travelline, Bnovo и др.
- Знание миграционного учета для граждан РФ и других стран
- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность и внимательность к деталям
- Умение находить общий язык с гостями и решение конфликтных ситуаций
- Готовность работы в сменном графике
- Работа в уютном отеле (11 номеров) оборудованным по последнему слову техники
- Дружный коллектив и поддержка от руководства 24/7
- Стабильная работа в комфортной атмосфере
- Комфортабельные служебные помещения, зона отдыха, кухонная зона, чай/кофе для персонала
- Профессионально оборудованное рабочее место
- Выплаты зарплаты без задержек
- Возможность подработок и дополнительных смен
- Обучения и тренинги для повышения квалификации
Навыки
- Деловое общение
- Прием посетителей
- Гостиничный менеджмент
- Бронирование гостиниц
- Кассовые документы
- Внутренние коммуникации
- Корпоративная этика
- Деловой этикет
