Руководитель отдела ресепшен

Спортивный центр Территория мяча ищет в свою команду руководителя отдела ресепшен!

Вы — опытный руководитель, способный обеспечить безупречную работу персонала? ​​​​​​​Неравнодушны к спорту и знаете стандарты клиентского сервиса?
Мы ищем руководителя, который возьмет на себя ответственность за первое впечатление наших клиентов и эффективную работу всего отдела ресепшен.

Обязанности:

Управление персоналом

• поиск, отбор и адаптация новых сотрудников
• организация обучения и аттестации персонала
• разработка и внедрение стандартов работы
• контроль работы старшего администратора и администраторов ресепшен
• ведение кадрового документооборота

Работа с клиентами

• решение конфликтных ситуаций
• обработка входящий заявлений и обращений
• обеспечение высокого уровня клиентского сервиса

Административное и операционное управление

• составление и утверждение табеля учёта рабочего времени, расчёт и планирование отпусков
• контроль фискальной дисциплины
• проведение инвентаризаций
• заказ и контроль остатков продукции для перепродажи
• координация взаимодействия с другими отделами
• работа в CRM

Требования:

• опыт руководящей позиции от 3-х лет
• знание стандартов клиентского сервиса
• способность к многозадачности, отличные коммуникативные навыки
• умение выстраивать эффективные рабочие процессы
• навыки разработки регламентов и инструкций

Условия:

График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30

Оформление: по ТК РФ

Заработная плата: окладная часть от 100 000₽ + премиальная часть по результатам продаж отдела ресепшен

Дополнительные бонусы: бесплатные обеды, бесплатная парковка на территории спортивного центра.

Откликайтесь, если готовы взять на себя ответственность за создание безупречного клиентского сервиса и развитие команды профессионалов!