Старший администратор ресепшен

Спортивный центр Территория мяча ищет в свою команду старшего администратора ресепшен!

Мы ищем опытного старшего администратора, который возьмет на себя развитие команды администраторов. Ваша задача — осуществлять контроль за работой линейных администраторов для безупречных результатов отдела.

Обязанности :

Клиентский сервис

• контроль качества обслуживания, обеспечение высокого уровня работы
• решений конфликтных ситуаций

Управление персоналом

• составление и контроль графиков работы
• закрытие пробелов в графике работы
• обучение, наставничество и адаптация новых сотрудников

Административное и операционное управление

• проведение инвентаризаций и контроль остатков расходных материалов
• обеспечение фискальной дисциплины
• работа с сервисом Timepad (анонсирование событий)
• проверка чатов и оценка качества звонков
• контроль входящих заявок, работа в CRM
• обеспечение перерывов для линейного персонала
• подготовка расписания к публикации

Требования :

• опыт на аналогичной позиции от 1 года
• знание стандартов клиентского сервиса
• способность к многозадачности, отличные коммуникативные навыки
• грамотная письменная и устная речь
• умение работать в коллективе
• ответственность, пунктуальность и внимание к деталям
• навыки обучения персонала

Условия :

График работы: сменный график с 10:00 до 22:00

Оформление: по ТК РФ

Заработная плата: ставка 370₽/час

Дополнительные бонусы: бесплатные обеды, бесплатная парковка на территории спортивного центра.

Присоединяйтесь к нашей команде, если готовы взять на себя ответственность за эффективную работу ресепшен и развитие команды администраторов!