Администратор-консьерж (комплекс апартаментов)

Основная задача:

Создание комфортных условий для жителей и посетителей комплекса апартаментов

Наши пожелания:

• Опыт работы на рецепции в бизнес-центре, крупном торговом центре, гостинице приветствуется.
• Опыт в области оказания сервисных услуг.

Обязанности:

• Взаимодействие с пользователями помещений по административным вопросам.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).
• Личные качества: знание делового этикета и дипломатичность, активная жизненная позиция и клиентоориентированность, коммуникабельность и желание общаться.
• Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций.
• Организация контрольно-пропускного режима (взаимодействие с представителями ЧОП).

• Прием заявок от жителей, контроль их исполнения

• Информирование жителей (отключения, ремонтные работы, контакты УК, способы оплаты, график работы отделов УК)
• Предоставление жителям информации по дополнительным услугам, оказываемых УК
• Контроль чистоты и порядка во входных группах, оперативное реагирование на выявленные нарушения согласно инструкции
• Прием жалоб и обращений от жителей, фиксирование, доведение информации до управляющего, информирование жителей о принятом решении по его обращению / жалобе.
• Прием доставок / корреспонденции для жителей, передача доставок жителю, ведение специальной формы журнала
• Работа с дебиторской задолженностью
• Проходить необходимое обучение и тестирование, проводимое сотрудниками Управления клиентского сервиса.

Условия:

• График работы - вахта 15 смен, с 8.00 до 20.00
• Оформление согласно ТК РФ, возможно оказание услуг в статусе самозанятого, вознаграждение от 60 000 руб./мес. на руки
• Рабочее место в центре Москвы, 5 мин. пешком от метро.