Эксперт по технической поддержке VIP-пользователей (МГТС)

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обрабатывать обращения и проводить первичный разбор инцидентов от VIP‑клиентов, ТОП менеджмента заказчика и внутренних подразделений
• Проводить комплексную диагностику и устранение проблем, влияющих на работу услуг связи (пакетная и физическая диагностика, анализ логов, трассировки, Wireshark)
• Взаимодействовать с подразделениями заказчика, первыми лицами, подрядными организациями и операторами‑партнёрами для оперативного решения вопросов

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:

• Высшее техническое образование

• Глубокое понимание принципов построения и эксплуатации сетей связи и технологий передачи данных: GPON, FTTB, РРЛ, xDSL

• Знание модели OSI, стека протоколов TCP/IP, понимание работы DHCP, NAT, DNS, Link Aggregation (LACP, LAG), OSPF, BGP и архитектуры Wi‑Fi сетей

• Опыт развёртывания сетей «под ключ» и администрирования: конфигурация коммутаторов, роутеров, контроллеров и точек доступа Wi‑Fi; настройка коммутации и маршрутизации

• Уверенные навыки работы с телекоммуникационным оборудованием (Cisco, Huawei, H3C, Eltex, Q‑Tech, D‑Link, HP и др.); понимание интерфейса и синтаксиса CLI

• Умение проводить комплексную диагностику: трассировки, сбор и анализ логов, использование Wireshark

• Навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Smarts и др.)

• Готовность к ненормированному рабочему графику и оперативному подключению к инцидентам, готовность к выездам на объект

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• все официально: оформление в штат, оклад + квартальные премии
• формат работы: 2/2
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию, а еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики и массаж в офисе и консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития