Руководитель группы call-центра (продукт БФЛ)

Мы юридическая компания “Центр Банкротства” - занимаемся профессиональной юридической помощью заемщикам. Наш основной продукт — банкротство физических лиц. В связи с нашими планами по развитию, мы расширяем нашу команду, поэтому активно ищем руководителя call-центра (продукт БФЛ), который будет управлять командой операторов call-центра.

Обязанности:

• Контроль качества диалогов (прослушка, разбор, корректировка скриптов);
• работа с показателями эффективности (конверсия, дозвон, запись на встречи);
• контроль прихода клиентов на назначенные встречи;
• обучение и адаптация новых сотрудников;
• мотивация команды и выполнение плановых показателей;
• ведение отчетности по результатам работы отдела;
• работа в Битрикс24.
  
  Требования:
• Опыт работы руководителем call-центра / старшим оператором от 1 года;
• опыт работы с продуктом БФЛ будет преимуществом;
• нацеленность на результат, навыки убеждения, высокие коммуникативные навыки;
• умение работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость;
• понимание воронки продаж и навыки управления показателями;
• умение выстраивать дисциплину и рабочие процессы;
• навыки анализа диалогов и повышения конверсии.

Мы предлагаем:

• Окладная часть+KPI;
• Работа из офиса с удобной транспортной развязкой, 5 минут от метро Речной вокзал;
• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00;
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• Наставник в лице руководителя текущего call-центра, который поможет плавно войти в должность и легко адаптироваться;
• Возможность влиять на доход и результаты отдела;
• Возможность карьерного роста , т.к. компания активно увеличивает штат;
• Регулярные и интересные корпоративные мероприятия.

Присоединяйтесь к команде, которая меняет жизни к лучшему!

Мы ценим инициативу, честность и стремление помогать людям .