Специалист по чат-ботам CraftTalk

Немного о нас

CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).

Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.

Состоит из нескольких компонентов, а именно:

• Платформа;
• База знаний;
• Чат-бот с ИИ;
• Рабочее место оператора/супервайзера/администратора;
• Модуль мониторинга и статистики.

Компоненты могут использоваться как вместе, так и отдельно.

Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.

Чем занимаемся

Мы разрабатываем платформу, где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у которых есть База Знаний, также им помогает искусственный интеллект. Кроме того, мы занимаемся внедрением и поддержкой программной платформы у Заказчиков.

Далее о потенциальном кандидате:

Требуется специалист на конкретный проект компании Crafttalk, имеющий техническое высшее образование либо опыт работы с базовыми техническими настройками ботов и LLM-моделей. Важно наличие собственного оборудования (ПК).

Обязанности:

1. Реализация блок-схем, сценариев и архитектуры диалогов чат-бота в ПО CraftTalk;

2. Настройка интеграции чат бота с различными внутренними системами компании;

3. Регулярное тестирование сценариев и устранение технических сбоев в логике чат-бота.

Ключевые требования:

Hard Skills

1. Базовые навыки программирования: владение одним из популярных языков (Python, JavaScript/Node.js или PHP) на уровне написания простых скриптов;
2. Понимание работы API: Опыт интеграции систем через REST API, знание форматов передачи данных (JSON, XML);
3. Опыт работы с платформами (желательно): настройка чат-ботов в конструкторах или на платформах;
4. Технический кругозор: Понимание принципов работы веб-сервисов (что такое HTTP-запросы, методы GET/POST, webhook-уведомления);
5. Аналитическое мышление: Умение строить логические цепочки, проектировать понятные сценарии и диалоги для пользователей.

Будет плюсом (но не обязательно)

1. Знание основ SQL для формирования простых запросов к базам данных;
2. Минимальный опыт работы с таск-трекерами (Jira).

Soft Skills

1. Самостоятельность: способность разобраться в документации к чужому API;
2. Внимательность к деталям: готовность скрупулезно тестировать сценарии бота перед запуском;
3. Терпение: умение спокойно анализировать ошибки и «падения» бота.

Условия:

• Квартальная премия в размере 20% от фактически полученного оклада за 3 месяца;
• Финальная зп по итогам собеседования;
• График работы 5*2 с 9:00 до 18.00, перерыв на обед 45 минут;
• Режим работы: дистанционный.