Специалист технической поддержки 1С

Москва, Ленинградский проспект, 31ас1

Метро: Динамо

Описание вакансии

Привет! Мы — Михайлов и Партнёры. Уже больше 30 лет разрабатываем и реализуем коммуникационные стратегии, помогая брендам и компаниям стать сильнее и заметнее.

Рады пригласить специалиста технической поддержки 1С.

Чем предстоит заниматься:

Принимать и разбирать обращения пользователей по 1С (почта, мессенджер, тикет-система);
Консультировать по работе в конфигурациях (БитФинанс + доработки, БУ, УТ, ЗУП): где найти документ, как провести, почему не проводится, что проверить;
Диагностировать типовые ошибки и помогать их устранять (права, настройки, печатные формы, заполнение справочников и документов);
Настраивать права доступа, роли, базовые параметры учёта в рамках согласованных регламентов;
Делать небольшие доработки и правки: печатные формы, отчёты, простые обработки, точечные исправления без полноценной разработки;
Вести учёт обращений: фиксировать суть, решение, статус; при необходимости возвращаться к пользователю с результатом;
Эскалировать сложные задачи руководителю: с описанием проблемы, шагами воспроизведения и скриншотами;
Участвовать в обновлениях конфигураций на уровне поддержки: проверка после обновления, разбор типовых сбоев, обратная связь пользователям;
Поддерживать и пополнять базу знаний / инструкции для пользователей по частым вопросам.

Что нам важно:

Опыт работы по специальности от 6 мес.;
Знание основ работы пользователя и администратора (запуск, режимы, обновление, резервное копирование на уровне поддержки) платформы «1С:Предприятие 8»;
Знание основ SQL и запросов 1С (достаточно, чтобы читать данные и понимать, откуда берётся цифра в отчёте);
Знание типовых конфигураций БитФинанс, БУ, ЗУП, УТ (документы, справочники, отчёты, типовые сценарии учёта);

Будет плюсом:

Опыт и навыки взаимодействия с пользователями;
Наличие сертификатов 1С (Профессионал / Специалист);

Что мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ;
График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (пятница - сокращенный день), после испытательного срока возможен гибрид;
Уютный офис в БЦ Монарх в шаговой доступности от м. Динамо (10 минут пешком);
Подключение к программе ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Возможность профессионального и карьерного развития;
Тимбилдинги и корпоративные мероприятия.

Ждем твое резюме :)