Специалист call-центра

Компания «Кейсистемс» ищет коммуникабельного и ответственного специалиста call-центра в нашу команду. Без холодных звонков и продаж!

Обязанности:

• прием и обработка поступающих телефонных звонков;
• первичное консультирование обратившихся относительно услуг и/или продуктов компании;
• проведение обзвонов с целью информирования или получения информации (не холодные звонки, не продажи — информативный обзвон);
• формирование рассылок, писем и приглашений;
• актуализация базы данных в 1C:CRM и 1C:Документооборот;
• компоновка раздаточного материала для участников различных мероприятий;
• подготовка почтовой корреспонденции к отправке.

Требования:

• отличное владение ПК (MS Word, MS Excel);
• умение налаживать контакт и вести беседу по телефону и при личном общении;
• опыт телефонных и личных переговоров;
• понимание терминологии в сфере ИТ;
• обязательный опыт работы с 1С:CRM;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность, ответственность, исполнительность, пунктуальность.

Будет плюсом:

• опыт работы в call-центре;
• знание других программ для работы с клиентами.

Мы предлагаем:

• опытного наставника на период адаптации;
• профессиональное обучение: курсы, тренинги, участие в конференциях;
• современный комфортный офис с парковкой;
• программу ДМС для сотрудников и членов их семьи;
• занятия спортом: тренажерный зал и бассейн, футбол, волейбол и хоккей;
• туристические путевки, авиа- и железнодорожные билеты;
• корпоративную сотовую связь.