Инженер по гарантиям

Контролировать и сопровождать постановку техники на гарантию.

• Контролировать исполнения заявок по гарантийным случаям от сервисной службы и склада.

• Оформлять рекламации в гарантийной системе SAP R/3.

• Контролировать возмещения по принятым рекламациям (запчасти и сервисные работы).

• Участвовать в проведении гарантийного аудита.

• Иметь высокий уровень знаний техники и запчастей по номенклатуре техники компании- поставщика,

• знать и применять в практической деятельности правила и особенности проведения гарантийных работ.

• Координировать сбор необходимых документов от клиентов;

• Организовать подписание и возврат всех документов с клиентами;

• Работать с претензиями клиентов и участвовать в устранении конфликтных ситуаций.

• Вести отчетность и документооборот в соответствии с принятыми стандартами.

• Координация работы сервисных специалистов

• образование инженерное, высшее;

• знание ПК, электронной почты, 1С –УПП (в части первичных документов).

• навыки работы с CRM;

• опыт работы с запчастями сельскохозяйственной или автомобильной техники - предпочтителен;

• оформление по ТК РФ, отпуска, больничные, льготы – все по закону;

• представление части документов при оформлении возможно онлайн

• рабочее время , с 8.30-17.30, выходные дни суб., воскресенье, праздничные - оборудованный офис , все удобства

• корпоративная моб связь ( есть лимит), служебный транспорт по необходимости.

• возможность добираться на работу служебным транспортом.

• Воспитанный коллектив – даже ремонтники у нас - с высшим образованием.