Специалист по настройкам Битрикс24

Компания ИТ «ОптимизациЯ» (Платиновый партнёр) ищет активных и позитивно настроенных специалистов по настройке Битрикс24, жаждущих наводить порядок в клиентских бизнес-процессах с помощью Битрикс24.

Мы расширяем команду и ищем специалиста по настройке Битрикс24 — эксперта, который будет реализовывать задачи по развитию проектов у действующих клиентов: настраивать CRM, автоматизировать процессы, внедрять интеграции и обеспечивать качественный результат. Это ключевая техническая роль на стыке настройки, автоматизации и клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

1. Настройка и автоматизация Битрикс24

• Настраивать инструменты платформы: CRM, воронки, канбан, бизнес-процессы, роботы, смарт-процессы
• Автоматизировать бизнес-процессы клиентов, создавать чат-боты и интеграции
• Настраивать каналы коммуникации (открытая линия, MAX, email) и ролевые матрицы доступа
• Выполнять интеграции, телефонией и сторонними сервисами

2. Работа с задачами и техническими заданиями

• Изучать и интерпретировать технические задания для корректной настройки системы
• Обеспечивать соответствие работ установленным срокам и стандартам качества
• Фиксировать время и отгруженные часы в задачах для прозрачного учёта

3. Поддержка пользователей и документация

• Консультировать сотрудников заказчика и руководителя проекта по использованию Битрикс24 и настройкам автоматизации.
• Разрабатывать инструкции, регламенты и пользовательскую документацию
• Решать возникающие проблемы и вопросы пользователей

4. Обновление и поддержка системы

• Обеспечивать актуальность и бесперебойную работу системы
• Устанавливать обновления и исправлять ошибки
• Готовить отчёты о проделанной работе и предложения по улучшению

Требования к кандидату

Обязательно

• Опыт работы с Битрикс24 от 2 года: CRM, бизнес-процессы, канбан, боты, роботы
• Умение читать и интерпретировать технические задания, настраивать систему под требования
• Навыки настройки CRM, воронок, автоматизации и интеграций
• Опыт разработки инструкций, регламентов, пользовательской документации
• Грамотная устная и письменная речь, умение чётко формулировать задачи
• Ответственность, организованность, умение работать с несколькими задачами одновременно

Будет преимуществом

• Наличие сертификатов Битрикс24 (Маркетинг, Автоматизация, Бизнес-процессы) и другие.
• Опыт интеграции Битрикс24 с 1С, телефонией, сторонними сервисами
• Знание REST API Битрикс24, базовые навыки разработки
• Опыт работы в IT-компании, интеграторе или на стороне заказчика
• Опыт работы с администрирования Коробки Битрикс24 или другими CRM-системами
• Опыт работы с новым дизайнером бизнес-процессов Битрикс24 (Предоставить кейсы)
• Использование Битрикс24 Коворк или другое ИИ.

Условия:

• Работа в стабильной и динамично-развивающейся IT-компании с оформлением по ТК РФ и полностью официальной заработной платой
• Понятная система мотивации: оклад (FIX) + премия за отгруженные часы (FLEX) + бонусы за KPI (BONUS)
• Повышение квалификации с ростом уровня компетенций
• Развитие: обучение современным техникам работы и изучение востребованных на рынке продуктов и инструментов
• Удалённое трудоустройство без привязки к офису
• Доступ к корпоративной библиотеке бизнес-литературы, курсам с сертификацией сотрудника (продажи, управление, личностное развитие, настройка Битрикс24, аналитика и т.д.)