Администратор ресепшен в отель / Reception

Обязанности:

• Встреча, размещение гостей,

• Умение работать в программе shelter(Если нет знание готовы обучить)

• Занесение в базу данных

• Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу

• Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

• Принятие и оформление необходимых документов.

• Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

• Информирования руководство отеля об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации

• Высшее/среднее специальное образование
• Навыки переговоров по телефону
• Коммуникабельность, ориентированность на клиента; навыки коммуникации со сложными клиентами
• Уверенный пользователь ПК и программы MS Office (Word, Е-mail, Internet)
• Знание англ языка обязательно

• Обед от компании
• фикс зп + бонус KPI раз в квартал
• Сменный график 2/2 c 08.00 до 20.00
• Официально трудоустраиваем