Front office shift leader/Старший администратор/Супервайзер (Novotel living & Ibis Almaty Zhetisu)

Алматы, проспект Абылай Хана, 55

Метро: Жибек Жолы

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществлять контроль и мониторинг деятельности Отдела приема и размещения гостей, а также контроль за выполнением сотрудниками Отдела приема и размещения гостей своих должностных обязанностей.
Реагировать на жалобы и предложения постояльцев и посетителей, принимать участие в их удовлетворении, предвосхищать потенциальные проблемы с целью обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
Составлять необходимые отчеты и предоставлять их руководителю Отдела приема и размещения гостей.
В рамках своей компетенции обеспечивать бесперебойное функционирование Отдела приема и размещения гостей.
Решать проблемы постояльцев и посетителей, а также сотрудников Отдела приема и размещения гостей в пределах своей компетенции.
Соблюдать и обеспечивать выполнение внутренних принципов деятельности гостиницы.

Требования:

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РК;
Достойная заработная плата;
Возможности для профессионального и карьерного роста;
Работа в молодом и энергичном коллективе под управлением международной компании;
Скидки на услуги отелей сети Accor.