Специалист по технической поддержке пользователей программного продукта
Специалист по технической поддержке пользователей программного продукта
Минск, Каменногорская улица, 47
Метро: Каменная ГоркаОписание вакансии
Обязанности:
- Ведение переписки с пользователями программного продукта
- Консультирование пользователей по вопросам использования программного продукта (преимущественно через переписку в тикет-системе), сбор обратной связи
- Постановка задач разработчикам на основе обращений пользователей, отслеживание статуса задач, участие в тестировании реализации
- Создание, ведение, наполнение FAQ
- Написание и поддержание в актуальном состоянии руководства пользователя
- Уверенное владение персональным компьютером и офисным программным обеспечением
- Исполнительность и ответственность
- Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность
- Усидчивость и внимательность
- Стрессоустойчивость
- Желание работать и развиваться, готовность учиться и расти вместе с компанией
- Готовность к нечастым разъездам по Минску
Навыки
- Техническая поддержка
- Деловое общение
- Анализ данных
- Обучение и развитие
- Деловая переписка
- Аналитическое мышление
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Информационно-издательский центр по налогам и сборам
Минск
до 1900 BYR
Junior / Assistant Email Marketing Specialist
Team.Inno / Фабрика инноваций и решений
Минск
до 2200 BYR
Минск
до 1700 BYR
