Менеджер телемедицины

Medoria — развивающаяся компания в сфере телемедицины, предоставляющая инновационные медицинские услуги через цифровую платформу. Мы стремимся сделать качественную медицинскую помощь доступной каждому, используя современные технологии и передовые подходы к здравоохранении.

Чем предстоит заниматься (Обязанности)

• Онбординг и техническая поддержка врачей: обучение работе в системе, помощь в настройке телефонии, бережное сопровождение специалистов на первых онлайн-консультациях;
• Оперативный контроль приемов: мониторинг состоявшихся и сорванных консультаций. Соблюдение тайминга реакции (SLA до 30 минут) — оперативная связь с пациентами для перезаписи;
• Администрирование платформы: работа в административных интерфейсах (внесение изменений в профили врачей, распределение и корректировка расписания);
• Создание инструкций: запись простых и понятных скринкастов, подготовка ответов на частые вопросы врачей.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы в службе поддержки, call-центре или опыт в сфере MedTech;
• Высокая скорость реакции: умение держать руку на пульсе, быстро проверять статусы приемов и не откладывать «на потом» срочные задачи;
• Техническая сообразительность: умение быстро разбираться в новых админ-панелях, интерфейсах и сервисах, навык записи экрана и базовой работы с таблицами/данными;
• Грамотная устная и письменная речь: уверенная и вежливая коммуникация как с медицинским персоналом, так и с пациентами.

Мы предлагаем :

• Удаленный формат работы;
• График работы: гибкое начало дня и окончание, неполный рабочий день.
  Готовность быть на связи в выходные дни для оперативного решения вопросов.
• Финансовая часть :
  На период испытательного срока (3 месяца): 30 000 рублей на руки;
  После испытательного срока : 35 000 на руки +KPI.
• Варианты оформления: ТК РФ, ИП, Самозанятость;
• Команда, где ценят инициативу, разделяют любовь к продукту и поддерживают друг друга;