Специалист отдела сопровождения клиентов

Типография инженерной печати «S-COPY» более 10 лет предоставляет услуги по оперативной печати, копированию и сканированию чертежей и проектной документации для застройщиков, архитекторов и проектных организаций.
Мы являемся лидерами данной отрасли в Москве и Санкт-Петербурге.

А сейчас активно развиваемся и в Краснодаре. Ищем в свою команду лучших специалистов или тех, кто хочет стать ими!

Наши основные клиенты выполняют крупные инфраструктурные проекты зачастую с государственным участием, что помогает нам не только удерживать свои позиции, но и активно расти даже в период турбулентности. Работая в нашей команде, вы можете быть уверены в завтрашнем дне.

На постоянной основе нам доверяют печать своих работ более 1800 организаций, в том числе Студия 44, ЦДС, Газпром и его дочерние организации. За 2024 год мы выполнили 24 876 заказов, а показатели за текущий год намного выше!

Обязанности:
• Работать с входящими заявками - консультировать клиентов и оформлять новые заказы.

• Обеспечивать быструю и качественную обработку заявок.

• Развивать клиентские отношения - выявлять возможности для увеличения объемов заказов и расширения сотрудничества.

• Оперативно решать возникающие вопросы - быстро реагировать на запросы клиентов, предлагая оптимальные решения.

• Работать с CRM-системой - своевременно вносить данные и анализировать показатели для повышения эффективности.

• Поддерживать обратную связь - регулярно проверять удовлетворенность клиентов.

Нам важно:

• Опыт в клиентском сервисе от 1 года — важно, чтобы вы понимали специфику работы с клиентами.

• Способность выстраивать долгосрочные партнерские отношения — мы ценим постоянных клиентов.

• Грамотная устная и письменная речь — это основа профессионального общения.

• Свободное владение CRM-системами (AmoCRM или аналоги), 1C, Exсel, Word.

• Ответственность и внимательность к деталям — залог качественного обслуживания

• Умение находить решения в сложных ситуациях — важно уметь слышать клиента и предлагать варианты.

Важные личные качества:
Коммуникабельность, позитивный настрой, ответственность, внимательность при работе с данными, аккуратность в работе.

Почему у нас работать интересно:

• Большой поток входящих заявок, не успеваем обрабатывать;
• Понятная система обучения и наставничества. В первую неделю вы точно начнете продавать самостоятельно;
• Сильный, качественный продукт и высокие стандарты сервиса;
• Клиенты - архитекторы и инженеры крупнейших застройщиков и архитектурных бюро России, умные и интеллигентные люди;
• Удобная amoCRM с шаблонами и виджетами, ускоряющими работу;
• Супер-вовлеченный в развитие компании собственник;

• Последние 3 года компания кратно растет ежегодно, скучно точно не будет;

• Оплачиваем обучение на лучших курсах и тренингах;

• Офис с современной техникой, ремонтом и мебелью в стиле лофт;

• Прозрачная система мотивации: несгораемый оклад + бонусы