Специалист по социальной работе

С 2003 года благотворительный фонд «Бумажная птица» помогает детям и молодым взрослым с тяжелыми и неизлечимыми заболеваниями и их семьям, а также системно развивает паллиативную помощь в России.

Сейчас мы ищем человека, который возьмет на себя направление адресной помощи семьям и проект «Журавлик».

Это работа для того, кому важно видеть за заявкой конкретного человека — и при этом не теряться в таблицах, документах, сроках и десятках параллельных задач.

Нужно уметь разобраться, что именно нужно семье, найти решение, договориться со всеми участниками процесса и довести задачу до конца. Иногда быстро. Иногда после нескольких отказов. Иногда возвращаясь к ней снова и снова.

Что нужно будет делать

• Главная часть работы — быть связующим звеном между семьями, фондом, поставщиками и партнерами.

• Вы будете общаться с семьями подопечных фонда: принимать обращения, уточнять потребности в специализированном питании, средствах гигиены и оборудовании, организовывать регулярную выдачу помощи.

• Вести каналы для родителей в Telegram, MAX и VK, рассказывать о новых возможностях и изменениях в программах фонда.

• Работать с поставщиками: запрашивать коммерческие предложения, искать оптимальные условия, сопровождать договоры и следить за получением закрывающих документов.

• Взаимодействовать с командами фонда — фандрайзингом, внешними коммуникациями и финансовым отделом.

• Вести учет заявок от стационаров и контролировать, чтобы ни одна задача не потерялась между людьми и процессами.

• Также вы будете вести партнерские программы помощи, например проекты с Яндекс.Такси и ВкусВиллом: собирать и оформлять заявки, контролировать их исполнение и отчетность.

• Отдельное важное направление — проект «Журавлик», который помогает детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям совершать необходимые поездки. Нужно будет принимать и проверять заявки, оформлять бронирования через программы «Аэрофлот Бонус» и «РЖД Бонус», собирать документы и фотографии после поездок.

• Ежеквартальная и ежегодная отчетность по грантовой программе «Товары для НКО».

Кого мы ищем

• Нам нужен человек, которому не все равно, но который умеет превращать свое неравнодушие в действие.

• Тот, кто не ограничивается фразой «я написал поставщику», а думает: получен ли ответ, решена ли задача, получила ли семья то, что ей было нужно.

• Кто умеет спокойно и уважительно общаться с людьми, находящимися в сложной жизненной ситуации, но при этом способен сохранять рабочую дистанцию и не принимать каждую историю на себя.

• Кто не боится рутины. В этой работе есть очень теплые человеческие моменты, но есть и таблицы, счета, документы, переписки, контроль сроков и отчетность. Все это — такая же часть помощи.

• Кто умеет держать в голове много процессов, расставлять приоритеты и фиксировать договоренности, а не надеяться на память.

• Кто достаточно настойчив, чтобы после первого «нет» попробовать другой путь.

• И главное — кто чувствует личную ответственность за результат своей работы.

Опыт в социальной сфере или НКО будет преимуществом, но для нас не менее важны зрелость, организованность, самостоятельность и готовность учиться.

Что вы получите

Работу, результат которой можно видеть и чувствовать каждый день.

Команду, в которой принято поддерживать друг друга, спрашивать о помощи и вместе искать решение, если что-то не получается.

Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильную заработную плату с ежегодной индексацией, оплачиваемый отпуск и больничные.

Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 17:30 и работу в офисе в центре Петербурга, рядом со станцией метро «Невский проспект».

Как откликнуться

Пришлите нам резюме и небольшое сопроводительное письмо.

Не нужно писать формальное «прошу рассмотреть мою кандидатуру». Лучше расскажите в нескольких абзацах: почему вам интересна именно эта работа и приведите пример ситуации, когда вам нужно было самостоятельно довести сложную задачу до результата — особенно если по пути что-то пошло не по плану. Для нас это гораздо важнее идеального сопроводительного письма.

Если вам близок такой способ работать — внимательно к людям, ответственно к делу и настойчиво к результату, — будем рады познакомиться.