Исходящие звонки клиентам с просроченной задолженностью;
Информирование клиентов о размере задолженности и сроках погашения;
Проведение переговоров и мотивация клиентов к своевременной оплате;
Работа по утверждённым скриптам и стандартам компании;
Фиксация результатов переговоров в CRM-системе;
Контроль обещаний по оплате (P2P);
Работа с возражениями и конфликтными ситуациями;
Выполнение установленных плановых показателей (KPI)
Требования:
Грамотная устная и письменная речь;
Свободное владение узбекским и русским языками;
Стрессоустойчивость и эмоциональная выдержка;
Умение вести переговоры и находить подход к клиентам;
Ответственность, дисциплинированность и ориентация на результат;
Опыт работы во взыскании задолженности будет преимуществом
Будет преимуществом:
Опыт работы в Soft Collection / Hard Collection; Опыт работы в МФО, банках или коллекторских компаниях; Опыт работы с просроченной задолженностью 30+, 60+ дней; Навыки работы с CRM-системами
Условия
Стабильная заработная плата + процент от взысканной суммы; Официальное сотрудничество; Профессиональное обучение и адаптация; Дружный коллектив; Возможность профессионального и карьерного роста; Понятная система KPI и мотивации.