Специалист технической поддержки Bitrix24

ANGIOPHARM — является ведущим производителем профессиональной и уходовой косметики на основе собственной запатентованной разработки – рекомбинантного ангиогенина.

Мы в поиске специалиста поддержки Bitrix24, который возьмет на себя администрирование корпоративного портала и интернет-магазина. Ваша роль — быть первой линией помощи для пользователей: консультировать в чатах, диагностировать проблемы, настраивать бизнес-процессы и карточки товаров, а также эскалировать сложные задачи разработчикам.

Обязанности:

• Управление пользователями и правами доступа в Bitrix24;

• Настройка бизнес-процессов, форм, роботов и интеграций в Bitrix24;

• Развертывание и настройка нового функционала, взаимодействие с интегратором;

• Ведение чатов, постановка задач, работа с контактами, лидами и документами в Bitrix24;

• Редактирование страниц сайта через визуальный редактор;

• Управление структурой сайта, ведение карточек товаров;

• Поддержка пользователей AMO CRM: настройка прав доступа, консультирование по воронкам, карточкам сделок и контактов;

• Диагностика и решение типовых проблем (оформление заказов, отображение сделок в AMO CRM);

• Устранение типовых сбоев в работе систем;

• Передача сложных технических задач в отдел разработки с четким описанием бага.

Требования:

• Среднее специальное или высшее техническое образование (рассматриваем также и студентов старших курсов и недавних выпускников);

• Готовы рассмотреть специалистов с начальным опытом;

• Знание Bitrix24 (корпоративный портал) и 1С-Битрикс (админка «Управление сайтом»);

• Опыт работы с инфоблоками, торговыми предложениями, свойствами (список, строка, привязка к элементу), разделами и типами свойств;

• Навыки наполнения контента (тексты, метатеги, изображения) и настройки бизнес-процессов;

• Умение быстро диагностировать типовые проблемы и грамотно передавать сложные инциденты разработчикам.

Условия:

• График 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• ДМС со стоматологией — после испытательного срока.

• Корпоративная скидка на продукцию компании.

• Компенсация расходов на спорт — 50%.