Специалист по работе с возвратами товаров

Специалист по работе с возвратами товаров

Ищем ответственного сотрудника, который полностью возьмёт на себя процесс работы с возвратами инструментов: от получения товара до его повторной отправки на склад или списания.

Основные обязанности

1. Получение и перевозка возвратов

• регулярно забирать возвраты из согласованных пунктов;

• доставлять их на место проверки и обработки;

• при необходимости перевозить товары между местами хранения и основным складом;

• контролировать, чтобы все полученные товары были приняты и учтены.

2. Регистрация каждого товара

Каждому возвращённому инструменту необходимо присвоить индивидуальный номер и штрих-код.

Сотрудник должен:

• зарегистрировать товар в системе учёта;

• распечатать и наклеить штрих-код;

• внести краткую информацию о товаре;

• фиксировать его текущее состояние и местонахождение.

После сканирования штрих-кода должно быть понятно:

• что это за товар;

• когда и откуда он поступил;

• по какой причине был возвращён;

• в каком состоянии находится;

• что с ним уже было сделано;

• где он хранится сейчас;

• какое дальнейшее решение по нему принято.

Учёт будет вестись в сервисе «МойСклад» или другой внутренней системе компании.

3. Проверка возвратов

По каждому товару необходимо:

• проверить внешний вид;

• проверить комплектность;

• провести базовую проверку работоспособности;

• определить наличие повреждений или неисправностей;

• зафиксировать результат проверки;

• при необходимости сделать фотографии.

После проверки товар распределяется по одному из направлений:

• готов к повторной продаже;

• требует очистки, переупаковки или пересборки;

• требует ремонта;

• может быть использован на запчасти;

• подлежит списанию.

4. Подготовка товара к повторной продаже

Если товар исправен или может быть восстановлен без сложного ремонта, необходимо:

• очистить товар;

• привести в порядок упаковку;

• проверить и восстановить комплектность;

• пересобрать комплект;

• переупаковать и промаркировать товар;

• подготовить его к передаче на основной склад.

5. Работа с неисправными товарами

• отдельно хранить товары, требующие ремонта, разборки или списания;

• фиксировать причину неисправности;

• готовить информацию для согласования дальнейшего решения;

• не списывать товар без согласования с руководителем;

• контролировать, чтобы проблемные товары не смешивались с готовыми к продаже.

6. Передача на склад

• формировать партии готовых товаров;

• передавать товары на основной склад по списку;

• разделять товары для дальнейшей работы по схемам FBO и FBS;

• контролировать, чтобы склад принял товар;

• обновлять статус и местонахождение товара в системе.

Основной результат работы

• все возвраты своевременно забраны;

• каждый товар зарегистрирован и промаркирован;

• по каждому инструменту понятны состояние, история и местонахождение;

• исправные товары быстро возвращаются в продажу;

• товары не теряются и не лежат без решения;

• неисправные позиции направляются на ремонт, разбор или согласованное списание;

• в местах хранения возвратов поддерживается порядок;

• учёт в системе соответствует фактическому наличию товара.

Требования

• ответственность и внимательность;

• аккуратное отношение к товару;

• готовность к разъездной и физической работе;

• умение самостоятельно организовать рабочий процесс;

• базовое умение работать с электроинструментом;

• уверенное использование телефона, компьютера и таблиц;

• готовность работать с системой учёта, штрих-кодами и маркировкой;

• способность доводить каждую принятую единицу товара до конкретного результата.

Наличие водительских прав и автомобиля будет преимуществом.