Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер по рекламациям
Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер по рекламациям
Щёлково, Заречная улица, 155
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- приём и обработка поступающих рекламаций от клиентов компании: регистрация обращений, проверка комплектности данных, классификация по типам и приоритету;
- ведение учёта рекламаций в учётной системе, контроль сроков и качества их исполнения, фиксация статусов и результатов урегулирования;
- обеспечение информационной поддержки клиентов: своевременное информирование о ходе рассмотрения рекламаций, предоставление понятных разъяснений, согласование решений;
- анализ причин возникновения претензий, выявление повторяющихся проблем и системных сбоев; подготовка предложений и мероприятий по устранению причин и предотвращению аналогичных ситуаций в будущем.
- грамотная устная и письменная речь, умение корректно и спокойно общаться с недовольными клиентами;
- уверенное владение ПК: MS Office, учётные/CRM-системы (1С, Битрикс24 и т. п.) — приветствуется;
- способность структурировать информацию, внимательность к деталям, исполнительность;
- пространственное мышление — важно для понимания технических претензий, работы с чертежами, схемами, фото/видео дефектов и сопоставления их с описанием проблемы.
- оформление согласно ТК РФ или ГПХ;
- график работы - 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 8.00-20.00;
- работа в стабильной компании;
- корпоративный транспорт — организуем развоз сотрудников со ст. Гагаринской и КЭМП (ост. Новый мост)
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по закупкам и снабжению
Киреева Ольга Александровна
Щелково (Московская область)
до 80000 RUR
Менеджер по аренде и продаже опалубки
Компания А2К-Опалубка
Щелково (Московская область)
до 250000 RUR
Технолог менеджер в мебельное производство
Киреева Ольга Александровна
Щелково (Московская область)
до 120000 RUR
Менеджер по работе с клиентами (рекламации)
Группа компаний Стильные Кухни и Интерьеры
Щелково (Московская область)
до 100000 RUR
Щелково (Московская область)
до 110000 RUR
Специалист по планированию
Ракетно-космическая корпорация Энергия
Щелково (Московская область)
от 63400 RUR
