Ведущий менеджер языковой школы

Мы обучаем 14 иностранным языкам очно и онлайн. Работаем в Самаре с 2010 года. Ищем в команду инициативного и позитивного сотрудника.

Отправляйте свое резюме, если вы:

- Имеете высшее образование: филологическое, переводческое, международные отношения;

- Вам интересна образовательная среда;

- Дружите с соц. сетями;

- Коммуникабельны и Вам комфортно проводить устные консультации по образовательным услугам школы для потенциальных клиентов;

- Имеете грамотную устную и письменную речь;

- Вежливы, готовы помогать клиентам и преподавателям;

- Умеете доводить начатое до конца и проявлять смекалку в решении ежедневных задач;

- Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.

Ведущий менеджер полностью курирует процесс функционирования офиса школы и является ключевым звеном команды.

Возможен карьерный рост до управляющего.

Просим не откликаться на вакансию если Вы ищете временную работу.

Обязанности:

— Обрабатывать входящие заявки от клиентов: сайт, мессенджеры, соцсети, телефон. Важно: работа только с входящими заявками. Холодных звонков людям, которые не обращались в школу, нет.

— Консультировать по программам обучения, стоимости, срокам, формату занятий и условиям записи.

— Сопровождать клиента от первого обращения до начала обучения.

— Формировать и корректировать расписание учеников и преподавателей.

— Вести CRM: заявки, карточки клиентов, статусы, оплаты, договоренности.

— Помогать действующим ученикам с организационными вопросами: переносы, расписание, связь с преподавателем.

— Координировать работу преподавателей и передавать им информацию по ученикам.

— Участвовать в собеседовании и адаптации новых преподавателей.

— Контролировать качество обучения: собирать обратную связь, отслеживать и решать проблемные ситуации.

— Работать с сайтом школы: обновлять информацию, следить за актуальностью разделов.

— Вести соцсети школы: собирать и публиковать контент, отвечать на сообщения.

— Поддерживать порядок во внутренних таблицах, документах и рабочих процессах школы.

— Участвовать во разработке и внедрении новых процессов, сервисов и предложений, оценивать их эффективность.

Условия:

— Вознаграждение 60000 - 78000 рублей; Оклад 45000 рублей (на руки, после вычета налога) + гарантированная ежемесячная премия.

— Выплаты 2 раза в месяц;

— Оплачиваемый отпуск 28 дней;

— Бесплатное групповое обучение иностранному языку;

— Офис в ТОЦ "Скала";

— График работы: пн-пт 11.30 до 19.30, сб. 10.00-14.00 (рабочая суббота через одну)

— Оплачиваемое обучение всем обязанностям до начала работы;

Отклики без сопроводительного письма рассмотрены не будут.