Оператор call-центра

Основные обязанности

• Принимать входящие звонки от потенциальных клиентов.
• Совершать исходящие звонки по базе клиентов и заявкам.
• Консультировать клиентов по объектам недвижимости и предложениям компании.
• Выявлять потребности клиента: бюджет, район, тип недвижимости, цель покупки и другие критерии.
• Квалифицировать потенциальных клиентов.
• Грамотно отвечать на вопросы и возражения клиентов.
• Заинтересовывать клиента и доводить разговор до следующего этапа.
• Назначать встречу или консультацию с менеджером.
• Передавать заинтересованных клиентов менеджерам по продажам.
• Вносить всю информацию о звонках и клиентах в CRM.
• Делать повторные звонки потенциальным клиентам.
• Соблюдать стандарты общения компании.

Требования к кандидату

Обязательно:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года.
• Желательно наличие опыта в продажах.
• Грамотная и уверенная речь.
• Хорошая дикция.
• Умение вести диалог, а не просто читать скрипт.
• Умение выявлять потребности клиента.
• Навык работы с возражениями.
• Ориентация на результат.
• Умение работать с большим количеством звонков.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Уверенное владение компьютером.
• Готовность работать с CRM и телефонией.

• Большим плюсом будет:

• опыт работы именно в недвижимости;
• опыт продаж по телефону;
• опыт работы с CRM;
• опыт обработки большого количества лидов;
• понимание этапов продажи недвижимости.

• Личные качества

  Ищем человека, который:

• не боится звонков;
• не теряется при отказе клиента;
• умеет спокойно работать с негативом;
• умеет убеждать без давления;
• быстро обучается;
• умеет слушать клиента;
• инициативный;
• энергичный;
• ответственный;
• ориентирован на выполнение плана;
• хочет зарабатывать больше за счёт результата.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

• Работа в офисе в сфере недвижимости.
• График работы: 6/1, полный рабочий день.
• Рабочее время: 09:00–18:00.
• Фиксированный оклад
• Предоставляется готовая клиентская база и входящие заявки.
• Предоставляется рабочее место, компьютер и телефонная связь.
• Обучение продукту и объектам недвижимости компании.
• Поддержка руководителя и отдела продаж.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Возможность увеличивать доход за счёт выполнения и перевыполнения KPI.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.
• Регулярная оценка результатов и возможность повышения заработной платы/бонусов при стабильных результатах.