Менеджер проекта по работе с участниками СВО и членами их семей

Открыта вакансия: менеджер проекта по работе с участниками СВО и членами их семей.

Обязанности:
• Организация оказания помощи участникам СВО и членам их семей.
• Работа с обращениями.
• Взаимодействие с госорганами и НКО по вопросам помощи участникам СВО и членам их семей.
• Работа непосредственно с обращающимися за помощью (телефонные переговоры, переписка, при необходимости — встречи).
• Оценка и выявление истинных потребностей обращающихся за помощью.
• Организация закупки и доставки гуманитарной помощи.

Требования:
• Высшее образование (психология, социальная работа, государственное управление или смежные области будут преимуществом).
• Опыт работы в сфере социальной поддержки, волонтерских проектах или клиентском сервисе от 2 лет.
• Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивости и тактичности при общении с людьми, находящимися в сложных жизненных ситуациях.
• Навыки ведения деловой переписки и грамотная устная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности, структурировать информацию и соблюдать сроки выполнения задач.
• Наличие стабильного интернет-соединения и техническая возможность для проведения видеоконференций.
• Знание нормативно-правовой базы, регулирующей меры социальной поддержки участников СВО и членов их семей (будет преимуществом), либо готовность оперативно изучить данный массив информации.

Личные качества:
• Ответственность и исполнительность.
• Умение сохранять конфиденциальность и соблюдать этические нормы при работе с персональными данными.
• Проактивность: способность не только реагировать на запросы, но и предлагать системные решения для улучшения качества оказываемой помощи.
• Готовность к работе с высокой эмоциональной нагрузкой.

Условия:
• Оформление по договору гражданско-правового характера (ГПХ).
• Уровень вознаграждения определяется по результатам собеседования.

Мы предлагаем возможность стать частью значимого проекта, где ваш профессионализм поможет конкретным людям получить необходимую поддержку и внимание. Если вы обладаете необходимыми компетенциями и искренним желанием помогать, будем рады рассмотреть ваше резюме.