Оператор call-центра (без продаж)

Иваново, улица Багаева, 14к1

Описание вакансии

Мы компания Темпо. И у нас открывается вакансия оператора колл-центра в документооборот, работа БЕЗ продаж, БЕЗ обзвона холодной или теплой базы с маниакальной задачей "впарить, дожать".

Мы ценим клиентов и уважаем сотрудников. В нашем уютном колл-центре нет скриптов с манипуляциями, нет плана по «закрытым сделкам» и штрафов за невыполнение KPI продаж. У нас есть только задачи — помочь человеку решить его вопрос.

Чем предстоит заниматься (и чем НЕ придется)

Ваши задачи:

· Прием входящих звонков от клиентов по общим вопросам: сроки оплаты, статус обработки документов.
· Исходящие звонки (не холодные!): информирование о статусе заявки, сроках оплаты, запрос недостающих документов. Мы не звоним тем, кто нас не ждал.
· Внесение данных в CRM-систему.

Чего у нас НЕ будет:

· ❌ Холодных звонков и «обзвонов базы».
· ❌ Агрессивных продаж и уговоров купить то, что не нужно.
· ❌ «Воронок продаж» и выполнения личного плана по выручке.
· ❌ Работы в режиме «закрыл сделку — молодец, нет — уволен».

Кто нам нужен

Мы ищем спокойного, тактичного человека с грамотной речью, который сможет разрешить любой вопрос и донести его до собеседника. Опыт работы в колл-центре приветствуется, но не обязателен — всему научим на стажировке.

Главные качества:

· Стрессоустойчивость (уметь слушать и давать четкий ответ ,несмотря ни на что).
· Грамотная устная и письменная речь.

· Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, CRM — быстро освоим).

· Внимательность к деталям.

· Коммуникабельность.

Условия:

Работа в молодом и дружном коллективе с возможностью профессионального и карьерного роста;
График работы с 9:00 до 18:00 5/2;
Конкурентоспособный уровень дохода, оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
Приятные подарки на День Рождения сотрудников и сладкие подарки детям;
Богатая корпоративная жизнь, что не даст погрязнуть только в работе и домашнем быту;
Уютный офис в центре г. Иваново! Удобно добираться, приятно находиться: есть кухня с ароматным кофе из кофемашины, вкусные конфеты и открытые коллеги!