Обязанности:
- разбор и анализ обращений пользователей систем 1С на первую линию поддержки, распределение обращений для второй линии
- помощь пользователям в поиске и исправлении ошибок в документах,
- разбор инцидентов, анализ и систематизация ошибок пользователей
- консультирование пользователей (устное и письменное) по корректному отражению операций в 1С, настройкам отчётов, интерфейсов и других типовых действий в 1С
- выдача доступов и настройка прав пользователей
- написание инструкций для пользователей
- выполнение задач, переданных от второй и третьей линии поддержки
- работа с конфигурациями 1С:ERP, 1С:ЗУП 3.1, 1С:ДО, 1С:УПП
Требования:
- опыт работы на уровне пользователя с программными продуктами 1С (желателен опыт работы с одной или несколькими конфигурациями из 1С:ERP, 1С:ЗУП 3.1, 1С:ДО, 1С:УПП)
- будут плюсом знания в направлениях управленческого, бухгалтерского учета, складского и производственного учета, процессов закупок и продаж
- желателен опыт работы в качестве специалиста поддержки продуктов 1С (опыт общения с пользователями, решения инцидентов, настройки прав пользователей и отчетов в конфигурациях 1С)
Что мы предлагаем
Условия труда: Официальное трудоустройство, 100% белая, стабильная заработная плата. График работы 5/2
Питание: Компенсация питания в размере 200 рублей/день.
Здоровье: После прохождения испытательного срока предоставляем отличную программу ДМС, включающую стоматологию.
Спорт: Компенсация за занятие спортом после полугода работы в компании.
Развитие: Тренинги, повышение квалификации.
Возможность: Практическая реализация своих знаний и навыков на самом современном автомобилестроительном предприятии мира.