Специалист первой линии технической поддержки

О проекте: Срочный набор в команду для работы на крупном инфраструктурном объекте. Мы ищем ответственных людей, которые станут голосом нашей техподдержки и первым рубежом помощи для пользователей.

Заработная плата: 120 000 рублей / месяц (на руки)

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков от хелперов и супервайзеров.
• Регистрация обращений во внутренней системе учета заявок.
• Классификация инцидентов по степени критичности.
• Консультирование сотрудников по базовым техническим вопросам согласно инструкциям.
• Эскалация сложных проблем на вторую линию поддержки.
• Контроль исполнения заявок до их полного закрытия.

График работы: Проект предполагает интенсивную работу, готовность к сменам и возможным переработкам в пиковые периоды.

Наши требования:

• Уверенное владение ПК (поиск информации, работа с офисными программами).
• Четкая дикция, стрессоустойчивость, умение вежливо общаться даже в конфликтных ситуациях.
• Опыт работы в поддержке или колл-центре будет вашим преимуществом.

Условия:

• Место работы: м. Курская (5 минут пешком), Нижний Сусальный пер., д. 5, стр. 19.
• Период контракта: с 10 августа 2026 года по 21 сентября 2026 года.
• Официальное оформление на время проекта.
• Обучение: с 10 по 12 августа вас полностью погрузит в процессы Департамент информационных технологий (ДИТ). Оплачиваемое обучение перед стартом — вы узнаете все инструкции и регламенты работы.
• Современный оборудованный офис, предоставление всей необходимой техники и гарнитур.