Ведущий специалист по работе с клиентами
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва, Большая кольцевая линия, метро Петровский парк
Метро: ДинамоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Качественное и оперативное обслуживание клиентов (устное по телефону и письменное в электронном виде) по вопросам осуществления денежных переводов, совершения валютно-обменных операций и прочее;
- Обработка обращений и Заявлений, поступивших от Клиентов/физических лиц по каналам телефонной связи/на интернет-сайты и интернет-порталы/по электронной почте/через ФГУП «Почта России» /через пункты обслуживания внутренних структурных подразделений Банка/подразделений Банков-партнеров/через мессенджеры и прочее;
- Регистрация обращений клиентов в Системе учета обращений;
- Передача обращений в ответственные подразделения Банка для проведения служебных расследований по обращениям и Заявлениям Клиентов/физических лиц, содержащих претензии и жалобы на качество обслуживания и прочие претензионного характера.
- Уверенное знание ПК и офисных программ;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотность;
- Умение понятно формулировать мысли;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Высокая скорость работы;
- Быстрая обучаемость;
- Желание помогать клиентам.
- Интересные задачи и проекты;
- Оформление по ТК РФ;
- Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
- График работы 5/2 пн-чт с 09.30 до 18.15, пятница с 09.30 до 17.00;
- Офис в шаговой доступности от м. Динамо/Петровский парк.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 130000 RUR
Москва
от 125000 RUR
Главный менеджер по обслуживанию юридических лиц (м. Преображенская площадь, м. Сходненская)
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Москва
от 150000 RUR
Старший специалист по обслуживанию юридических лиц (м. Автозаводская)
БАНК КАЗАНИ, КБЭР
Москва
от 110000 RUR
