Управляющий туристическим центром

Управляющий туристическим центром «Яндова Губа»

Северодвинск, остров Ягры

«Яндова Губа» — туристический центр и загородный отель на берегу Белого моря.

Мы развиваем место, куда люди приезжают отдыхать, проводить время с семьёй, знакомиться с Белым морем и Севером. У нас уже работают дома для проживания, территория, дополнительные услуги и команда. Проект продолжает расти, поэтому сейчас нам нужен управляющий, который возьмёт на себя ежедневную работу туристического центра.

Это не позиция администратора и не должность человека, который только передаёт поручения дальше.

Нам нужен руководитель, который сможет организовать работу команды, поддерживать порядок на объекте, отвечать за качество сервиса и постепенно выстроить устойчивую систему управления.

Что предстоит делать

Управляющий будет отвечать за ежедневную работу туристического центра:

— организовывать работу администраторов, горничных и хозяйственного персонала
— распределять задачи и контролировать их выполнение
— следить за качеством обслуживания гостей
— обеспечивать готовность домов и территории к заездам
— разбирать обращения и жалобы гостей
— контролировать чистоту, порядок и состояние объектов
— организовывать устранение неисправностей
— ставить задачи подрядчикам и принимать результат
— внедрять понятные правила, чек-листы и рабочие процессы
— предупреждать повторяющиеся проблемы
— контролировать расходы в пределах утверждённого бюджета
— принимать ежедневные операционные решения
— своевременно информировать собственника о значимых рисках и проблемах

Задача управляющего — добиться того, чтобы туристический центр работал спокойно, предсказуемо и без постоянного участия собственника в каждой мелочи.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

— умеет руководить небольшой командой
— спокойно принимает решения и отвечает за результат
— замечает беспорядок, неисправности и слабые места
— умеет требовать исполнения без грубости и унижения
— понимает, что сервис — это не только вежливость, но и хорошо организованная работа
— не перекладывает ответственность на сотрудников, подрядчиков или обстоятельства
— умеет доводить задачи до конца
— способен признавать ошибки
— открыт к новым знаниям
— не боится хозяйственных и бытовых вопросов
— умеет работать в системе, которая ещё продолжает формироваться
— заинтересован в долгосрочной работе

Для нас особенно важно, чтобы человеку можно было доверять.

Если вам передали объект, людей, имущество и гостей, вы относитесь к этому бережно и ответственно.

Какой опыт может подойти

Опыт работы именно в гостиничном бизнесе будет преимуществом, но не является обязательным.

Нам может подойти человек с опытом управления:

— небольшим отелем
— рестораном или кафе
— туристическим объектом
— магазином
— фитнес-клубом
— медицинским центром
— сервисным подразделением
— филиалом или отдельным объектом
— сменой или небольшой командой

Также мы готовы рассматривать сильного заместителя или старшего администратора, который фактически уже управляет людьми и процессами, но ещё не занимал должность управляющего.

Нам важнее реальные примеры ответственности и управления, чем красивое название должности в резюме.

Вам может подойти эта работа, если

— вы получаете удовлетворение, когда из беспорядка появляется понятная система
— вам нравится видеть результат своей работы на реальном объекте
— вы умеете одновременно работать с людьми, гостями и хозяйственными вопросами
— вам важно, чтобы вам доверяли принимать решения
— вы не ждёте подробного поручения по каждой задаче
— вы способны сначала изучить ситуацию, а потом предлагать изменения
— вы умеете сохранять спокойствие, когда что-то идёт не по плану
— вам интересна работа в Северодвинске и развитие местного туристического проекта
— вы готовы со временем знать ежедневную работу объекта лучше собственника

У нас будет сложно, если

— вы предпочитаете работать только в полностью готовой системе
— вам неинтересны вопросы чистоты, состояния территории и оборудования
— вы избегаете трудных разговоров с сотрудниками
— вам нужно согласовывать каждое решение
— вы быстро теряете интерес после запуска изменений
— вы воспринимаете жалобы гостей как помеху
— вы не готовы лично находиться на объекте и понимать, как он работает
— вы считаете, что порядок создаётся только дополнительным штатом и большим количеством отчётов

Что мы предлагаем

— работу в развивающемся туристическом центре в Северодвинске
— реальную управленческую ответственность
— возможность влиять на процессы и устройство работы
— прямое взаимодействие с собственником
— постепенное расширение самостоятельности и полномочий
— участие в развитии заметного туристического проекта на Белом море
— стабильную полную занятость
— официальное оформление
— заработную плату и условия, которые обсуждаются по итогам знакомства и зависят от опыта кандидата

Финансовые полномочия управляющего действуют в пределах утверждённого бюджета и установленных лимитов на непредвиденные расходы.

В прямом подчинении находятся администраторы, старшая горничная, горничные и хозяйственный персонал.

Как проходит отбор

Мы не хотим принимать решение только по резюме.

После отклика мы предложим:

1. Короткую анкету

2. Телефонный разговор

3. Практическую задачу

4. Встречу на территории «Яндовой Губы»

5. Итоговое собеседование с собственником

На каждом этапе нам важны не правильные слова, а реальные примеры ваших решений, ошибок, ответственности и работы с людьми.

Как откликнуться

В отклике коротко напишите:

— где и кем вы сейчас работаете
— какой командой управляли
— за какой результат отвечали лично
— какую рабочую проблему вам удалось решить
— почему вам интересна эта должность

Большое сопроводительное письмо не требуется.

Нам важнее конкретный и честный ответ.