Сервис-менеджер - ассистент менеджера по продажам

Наша компания занимается производством ремешков для часов по индивидуальным заказам. Клиенты — физические лица, коллекционеры, часовые энтузиасты, часовые мануфактуры.​
Требуется сотрудник для поддержки основного менеджера по продажам. Фокус — системная работа с существующей теплой базой клиентов, оформление заказов и операционная текучка.

Обязанности:

• Звонки/сообщения по базе клиентов, оставивших заявки, но не совершивших покупку, с целью получения заказа;

• Общение в переписке и по телефону;

• Ведение клиентов с долгим циклом принятия решения;

• Инициация повторных контактов для совершения сделок;

• Направление клиентов в офлайн-салон, контроль визитов, напоминание;

• Оформление посылок от клиентов до мастерской и обратно;

• Внесение заказов в CRM;

• Упаковка заказов;

• Содействие основному менеджеру в решении текущих задач;

• Выполнение рабочих задач руководителя.

Требования:

• Умение разговаривать с людьми по телефону (без страха звонков, без заученных скриптов) с целью получения заказа и совершении сделки;

• Многозадачность;

• Базовое понимание CRM-системы, интуитивное обучение;

• Способность работать не только с горячим потоком, но и с клиентами «теплой» базы;

• Свободное владение всеми мессенджерами, телефоном;

• Свободное владение ПК и MS Office;

• Обучаемость: ИИ, нейроредакторы и пр.;

• Умение сглаживать конфликты

• Испытательный срок (1–2 месяца): 70 000 руб. (на руки)

• Оклад после испытательного срока: 75 000 руб. + бонусы от результата работы

• График: понедельник – пятница, с 10:00 до 19:00