Младший комьюнити-менеджер
Младший комьюнити-менеджер
Москва, Ленинградский проспект, 15с1
Метро: БелорусскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Оперативная обработка каналов обратной связи (служба заботы, соцсети: сообщения и комментарии, мессенджеры, звонки)
- Обработка отзывов и вопросов, заявок на возврат на маркетплейсах
- Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущение проникновения негатива в медиаполе
- Работа с претензиями и возвратами клиентов
- Создание заказов в системе 1С и их отслеживание
- Фиксирование и передача в отдел контроля качества претензий
- Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках
- Подготовка отчетности по проделанной работе
- Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом
- Грамотность
- Умение находить общий язык
- Клиентоориентированность
- Принятие решений для решения проблем (decision-making)
- Быстрое реагирование, адаптивность
- Умение писать разнообразно, нешаблонно
- Полностью удалённая работа — можно работать из любой локации, главное иметь стабильный интернет
- Работа в выходные и праздничные дни на постоянной основе
- График: 10:00–19:00
- Возможность совмещения с основной занятостью
- Стабильная загрузка задачами
- Фиксированная оплата за смену
Навыки
- Деловая переписка
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Помощник по поиску кандидатов / Специалист по поиску предпринимателей
Бикбулатова Эвелина Аликовна
Москва
до 50000 RUR
Помощник дистанционной поддержки Т-Банк (обработка заявок | ответы клиентам)
Войнов Илья Александрович
Москва
до 100000 RUR
Преподаватель для младшей школы (программирование и ИТ)
АНО ДО Московская школа программистов
Москва
до 100000 RUR
