Менеджер по сопровождению клиентов (B2B, снабжение промышленных предприятий)

Менеджер по сопровождению клиентов (B2B, снабжение промышленных предприятий)

Доход: 80 000–120 000 ₽ на выполнении плана и выше — оклад + KPI + % от прибыли сделок. Процент платим с первой закрытой сделки, без ожидания конца испытательного срока Город: Новосибирск, офис. Полная занятость.

Мы — «НефтеГазКомплект» (НГК), новосибирская компания, работаем с 2011 года. Комплектуем промышленные предприятия «под ключ» в четырёх отраслях: энергетика, атомная, золотодобыча и машиностроение — среди наших клиентов Газпром и Роснефть. У нас собственное производство в Новосибирске и зарегистрированные торговые марки NGK и STROPER.

Мы расширяем отдел продаж, чтобы качественнее обслуживать растущий поток заказов от постоянных клиентов, и открываем позицию менеджера по сопровождению клиентов. Это работа не «в холодную с нуля»: вы получите действующую базу крупных клиентов — федеральные холдинги-лидеры в золотодобыче, нефтегазе и энергетике, с которыми уже подписаны договоры и идут поставки.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать действующих клиентов: держать контакт с закупщиками и техническими специалистами, вовремя получать заявки, доводить сделки до подписанного договора;
• Защищать коммерческие предложения, собирать обратную связь, работать с возражениями;
• Удерживать и развивать клиентов: следить за их закупочной активностью, восстанавливать затихшие отношения;
• Участвовать в тендерах и корпоративных закупочных процедурах (научим всей специфике);
• Постепенно нарабатывать новых клиентов по отработанной технологии компании;
• Ездить в командировки к клиентам (примерно раз в квартал) — там строятся настоящие отношения;
• Вести работу в CRM — у нас всё в одном окне: звонки, почта, сделки, история клиента.

Что для нас важно:

• Опыт продаж или сопровождения клиентов в B2B от 2 лет (отрасль не важна — рынку научим);
• Грамотная письменная и устная речь: наши клиенты — крупные корпорации, переписка и документы должны быть безупречны;
• Внимательность к деталям и дисциплина в документах: спецификации, договоры, отгрузочные документы — это то, на чём держится доверие корпоративных заказчиков;
• Умение слушать клиента и выстраивать долгие отношения, а не разовые продажи;
• Уверенный пользователь ПК: Excel, электронная почта, CRM (научим нашей).

Будет плюсом (но не обязательно):

• Опыт работы с тендерами / электронными торговыми площадками;
• Опыт работы с промышленными предприятиями или в снабжении;
• Знание номенклатуры инструмента, оснастки, МТР.

Условия:

• График: 5/2, 8:30–17:30, офис;
• Испытательный срок (3 месяца): оклад 45 000–55 000 ₽ + KPI за адаптацию (наработка контактов, заявки, поставленные в работу) + % от прибыли сделок — с первой закрытой сделки, без ожидания конца испытательного срока. Процент начисляется по тем же правилам, что и всем менеджерам (после отгрузки и поступления оплаты) — ваши сделки начинают приносить вам деньги сразу, а не через три месяца. Задачи и показатели на испытательный срок фиксируются письменно в оффере — без устных договорённостей и сюрпризов после выхода;
• После испытательного срока: переход на штатную мотивацию — оклад + ежемесячные KPI-премии + процент от прибыли завершённых сделок. Реалистичный совокупный доход при выполнении плана — 80 000–120 000 ₽, потолка нет;
• Годовая премия при достижении целей компании;
• Действующая клиентская база с первого дня — доход не начинается с нуля;
• Обучение: специфика рынка, продукт, тендерные процедуры, CRM — за руку проведём через первые сделки;
• Официальное трудоустройство;
• Офис в Новосибирске, небольшая команда, 15 человек, прямой доступ к руководству без бюрократии;
• Командировки по интересным маршрутам — от Урала до Дальнего Востока, за счёт компании.

Как откликнуться:

Резюме + пара предложений о самом сложном клиенте, которого вы удержали. Дальше — звонок, встреча, разбор реальной заявки.