Сервис-инженер (IT-поддержка клиентов 1С)

«Первый БИТ» — один из крупнейших партнеров 1С. Мы внедряем, поддерживаем и развиваем ИТ‑решения для бизнеса по всей России и за рубежом. Сейчас ищем в команду внимательного и клиентоориентированного сервис-инженера, который будет помогать нашим клиентам оперативно решать технические вопросы.

Эта вакансия подойдет вам, если вы хотите развиваться в ИТ, любите разбираться в задачах пользователей и получать удовольствие от того, что «всё снова работает».

Чем вы будете заниматься:

• Принимать обращения клиентов (телефон, почта, сервис-деск) по работе программ 1С и сопутствующей инфраструктуры.
• Диагностировать и решать инциденты: ошибки в работе 1С, проблемы с доступом, настройками, обновлениями.
• Выполнять типовые работы: обновление конфигураций 1С, настройка пользователей и прав доступа, простые доработки и проверки.
• Вести учет заявок в системе и доводить инциденты до полного решения.

Что мы предлагаем

• Работу в сильной ИТ-компании — «Первый БИТ» на рынке с 1997 года, более 100 офисов в разных странах.
• Обучение и рост: наставник на этапе адаптации; доступ к внутреннему обучению по продуктам 1С и сопутствующим технологиям; понятные шаги развития: от сервис-инженера до ведущего специалиста/эксперта/руководителя направления.
• Официальное оформление с первого дня, «белая» зарплата и прозрачная система премий.
• Комфортный современный офис, удобный график 5/2 с возможностью перехода на частично удалённый формат работы.
• Корпоративные мероприятия, профессиональное сообщество, обмен опытом между подразделениями

Мы подходим друг другу, если вы

• Имеете опыт работы с 1С (пользовательский, администрирование или поддержка) или готовы быстро учиться и уже знакомы с ИТ‑сферой.
• Понимаете базовые вещи: что такое сервер, база данных, пользователи, права, резервное копирование (остальное — научим).
• Умеете вежливо и понятно общаться с людьми.

Будет плюсом:

• Опыт поддержки пользователей 1С (любые конфигурации).
• Понимание архитектуры 1С (клиент-сервер, файловый вариант, тонкий/толстый клиент).
• Опыт работы в сервис-деск/HelpDesk.

Как откликнуться:
Если вам откликается описание и вы хотите развиваться в ИТ‑поддержке, отправляйте резюме через сайт, где вы нашли вакансию, или прикрепляйте краткий отклик с рассказом о себе и опыте работы с 1С / ИТ.

Мы рассматриваем отклики оперативно: если ваш опыт нам подходит, мы свяжемся с вами, чтобы назначить интервью и рассказать подробнее о задачах и команде.