Специалист контакт-центра (без продаж и холодных звонков)

КАМКОМБАНК — надежный российский банк с многолетней историей — приглашает в команду специалиста контакт-центра.

Ваша основная задача — помогать клиентам, консультировать их по вопросам обслуживания и сопровождать обращения.

Без поиска клиентов, без активных продаж и без холодных звонков.

Если вам нравится общаться с людьми, помогать в решении вопросов и работать в стабильной компании — будем рады видеть вас в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов.
• Совершать входящие и исходящие звонки только по вопросам обслуживания клиентов.
• Консультировать клиентов по продуктам, услугам и сервисам Банка.
• Принимать и регистрировать заявки.
• Проводить первичную проверку заявок без принятия финансовых решений.
• Выявлять несоответствия и информировать клиентов о необходимых корректировках.
• Передавать проверенные заявки в профильные подразделения Банка.
• Фиксировать результаты работы в автоматизированных системах Банка.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами от 1 года.
• Приветствуется опыт работы:
  • в контакт-центре;
  • в клиентском сервисе;
  • в службе поддержки;
  • психологом;
  • юристом;
  • специалистом сервисного обслуживания.

• Среднее профессиональное или высшее образование.
• Уверенное владение ПК.
• Навыки работы в Microsoft Excel, Google Таблицах и интернет-сервисах.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Внимательность, доброжелательность, ответственность и умение работать с людьми.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильный доход:
  • оклад от 57 000 рублей;
  • ежеквартальная премия по результатам работы.
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Работу в современном офисе в г. Набережные Челны.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Обучение банковским продуктам и стандартам обслуживания.
• Поддержку наставника на этапе адаптации.
• Возможности профессионального и карьерного роста.

Почему выбирают КАМКОМБАНК:

✔ Без продаж и холодных звонков.

✔ Стабильный график 5/2 без ночных смен.

✔ Работа в надежном банке с официальным трудоустройством.

✔ Комфортный офис и дружный коллектив.

✔ Возможность построить карьеру в банковской сфере.

Если вы хотите работать с людьми, помогать клиентам и при этом не заниматься продажами, отправляйте отклик — будем рады познакомиться с вами!