Оператор call-цента

Мы - динамично развивающаяся финансово - коммерческая организация, которая с 2021 года предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц.

Приоритетным направлением деятельности на данный момент являются финансы. Регулятором деятельности является Центральный банк и СРО, членом которого является Компания.

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который умеет вежливо и грамотно выстраивать диалог с клиентами. БЕЗ ПРОДАЖ.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов по вопросам просроченной задолженности.
• Консультировать клиентов по задолженности, срокам оплаты, условиям договора и доступным вариантам урегулирования в рамках внутренних процессов компании.
• Выяснять ситуацию клиента, помогать найти оптимальный вариант решения вопроса уже в ходе общения.
• Фиксировать результаты коммуникации в системе: суть обращения, договоренности, комментарии и дальнейшие действия.
• При необходимости передавать обращение в профильное подразделение по установленному регламенту.
• Соблюдать стандарты качества обслуживания, внутренние скрипты и требования законодательства при взаимодействии с клиентами.

• Опыт работы в call-центре, взыскании или клиентском сопровождении будет вашим преимуществом.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение корректно и вежливо вести диалог с клиентами.

• Стрессоустойчивость, внимательность и ответственность.

• Уверенное владение ПК.

• Готовность работать по скриптам и в режиме многозадачности.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью белую заработную плату, которую выплачиваем без задержек;

• Возможность профессионального и карьерного роста в технологичной и быстро развивающейся компании;

• Работу в офисе по графику 5/2, с 9:00 до 17:30 или с 8:30 до 17:00

• Комфортный офис с красивым видом, столовой и бесплатной парковкой по ул. Лукницкого, д 2.

• Лояльное руководство, которое работает вместе в команде и дружный коллектив.