Специалист технической поддержки 1С

Мы — компания интегратор IT-решений для бизнеса. Занимаемся продажей, сопровождением и внедрением программных продуктов 1C, FusionPOS, Битрикс24 и различных других вендеров. Также продаем, подключаем и обслуживаем торговое оборудование и контрольно-кассовую технику. Оказываем услуги по подключению клиентов к системам Честный знак (Маркировка), ЕГАИС, ГИС Меркурий и т.п.

Наша миссия — адаптировать бизнес клиента под законодательство и создавать возможности для его развития.

Мы гордимся тем, что являемся интеграторами, внедряя программы для автоматизации и оптимизации бизнеса наших клиентов в быстро развивающейся нише.

Присоединяйся к нашей команде и стань частью компании, которая активно способствует развитию бизнеса своих клиентов!

Техническая поддержка — одно из ключевых направлений компании. Ищем специалиста, который будет закрывать заявки абонентских клиентов быстро и до результата.

Чем предстоит заниматься:

• консультировать клиентов по 1С (Розница, УНФ, УТ, Бухгалтерия) — по телефону и через удалённое подключение;
• решать кассовые задачи: ККТ АТОЛ и Штрих, ошибки печати, чеки коррекции, перепрошивка, ПИоТ;
• восстанавливать обмены между базами 1С, обновлять конфигурации;
• разбираться с маркировкой (Честный знак), ЕГАИС и ГИС Меркурий;
• письменно фиксировать каждую заявку по стандарту компании: что сделано / что не сделано / рекомендации клиенту;
• вести задачи в Битрикс24, учёт заявок — в 1С.

Что для нас важно:

• опыт поддержки пользователей 1С от года: Розница, УНФ, УТ или Бухгалтерия;
• опыт диагностики и подключения ККТ; маркировка и ЕГАИС — сильный плюс;
• диагностическое мышление: сначала вопросы и локализация проблемы, потом действия;
• грамотная устная и письменная речь — вы будете голосом компании для клиентов;
• привычка доводить заявку до результата, а не «передавать дальше».

Будет плюсом: опыт работы с общепитом, работа в 1С:Франчайзи или сервисной IT-компании.

Условия:

• прозрачная модель дохода: гарантированный минимум 60 000 ₽ или сдельная выработка от закрытых заявок — платим то, что больше. При хорошем темпе доход 80 000–100 000 ₽ и выше, потолка нет. Формулу расчёта открыто показываем на собеседовании — с цифрами;
• выплаты два раза в месяц, без задержек;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в офисе или удаленно;
• первая неделя — с наставником: разбор реальных заявок, доступ к базе знаний, обучение продуктам;
• рабочая техника и всё ПО — за счёт компании;
• живая работа с малым бизнесом: розница, кафе, услуги — результат ваших решений виден в тот же день.

Как проходит отбор:

1. Короткий телефонный разговор — 15 минут.
2. Практическое задание: три рабочих кейса из нашей практики (60–90 минут, интернетом пользоваться можно).
3. Собеседование с руководителем: технические кейсы и честный разговор о деньгах с расчётами.
4. Оплачиваемая пробная неделя с наставником.

Весь путь занимает 5–7 дней — мы не растягиваем решения.

В отклике коротко напишите, с какими конфигурациями 1С и каким кассовым оборудованием вы работали руками. Ответим в течение одного–двух рабочих дней.