Старший специалист службы взаимодействия с гостями

село Эсто-Садок, Ачипсинская улица, 1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оперативное урегулирование претензий и конфликтных ситуаций;
Администрирование программы лояльности;
Взаимодействие со всеми службами гостиничного комплекса;
Заселение и персональное сопровождение VIP-гостей, обеспечение повышенного внимания и премиального уровня обслуживания;
Ведение обратной связи с гостями на внешних онлайн-платформах и поддержание положительной репутации отеля;
Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания;
Информационная поддержка гостей.

Требования:

Образование: высшее или неоконченное высшее;
Опыт работы в отеле на позициях старшего администратора СПиР от 1 года, релевантных должностях от 3 лет;
Иностранный язык: английский язык;
Профессиональные навыки: знание программы 1С Отель (желательно), уверенный пользователь ПК, работы с программами MS Office (Word, Excel, Outlook), Битрикс24;
Умение работать в команде;
Отличные коммуникативные и лидерские навыки.

Условия:

Оформление по ТК РФ
Стабильная выплата заработной платы
График работы 2/2
Время работы с 8.00 до 20.00
Место работы: г. Сочи с. Эстосадок, курорт "Газпром Поляна"
Проживание в общежитии иногородним сотрудникам
Полис ДМС
Корпоративная мобильная связь
Доставка корпоративным транспортом до места работы и обратно
Широкие возможности для роста и развития
Программа лояльности, предоставляющая специальные цены для сотрудников и близких родственников на услуги Курорта Газпром Поляна

Уважаемый соискатель!

Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашей компании! Мы тщательно ознакомимся с Вашим резюме, и в случае соответствия требованиям к вакантной позиции, позвоним Вам для более детального обсуждения условий.

Если в течение 14 дней после отклика Вам не поступит звонок от нас с приглашением на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадет в наш кадровый резерв, и мы обязательно свяжемся с Вами при открытии другой вакансии, соответствующей Вашему опыту и квалификации.

С уважением, группа по подбору персонала ООО «Газпром Поляна»

Посмотреть контакты работодателя